---
description: Compara LiveAgent y Capacity. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa LiveAgent y Capacity | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/275/call-center/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> Capacity](https://www.getapp.es/compare/91301/129319/liveagent/vs/capacity)

# Comparar LiveAgent con Capacity

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/129319/liveagent/vs/capacity

> Comparación detallada entre LiveAgent y Capacity. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Capacity |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 14 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 25.000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

### Capacity

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Capacity](https://www.getapp.es/software/129319/capacity)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/129319/liveagent/vs/capacity)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y Capacity | GetApp España 2026","description":"Compara LiveAgent y Capacity. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/91301/129319/liveagent/vs/capacity","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/129319/capacity#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/129319/liveagent/vs/capacity#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/129319/liveagent/vs/capacity#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente. Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Capacity","description":"Capacity es una solución de inteligencia artificial y gestión del conocimiento diseñada para ayudar a las organizaciones a automatizar las operaciones relacionadas con los help desk de los clientes, los flujos de trabajo de proyectos y el almacenamiento de datos. La plataforma incluye una interfaz de tipo arrastrar y soltar que ayuda a los usuarios a organizar la información mediante carpetas, diálogos y reglas de intercambio personalizadas.\n \nCapacity permite a las empresas gestionar los permisos de acceso a la base de datos para miembros del equipo, visitantes del sitio web, departamentos y puestos. Sus principales funciones incluyen procesamiento de lenguaje natural, respuestas instantáneas, almacenamiento seguro de documentos, paneles y contenido personalizable. La plataforma incluye una base de conocimiento activada por IA que permite a los usuarios almacenar información relacionada con aplicaciones, documentos, procedimientos y manuales en un repositorio centralizado para consultarla cuando sea necesario. El sistema también emplea tecnología de aprendizaje automático para detectar respuestas duplicadas en toda la base de datos y enviar alertas de verificación a los administradores.\n \nCapacity incluye funciones de búsqueda que permiten a los usuarios navegar por bases de conocimiento, preguntas frecuentes y manuales usando palabras clave personalizadas. También se integra con varios sistemas de terceros como Zendesk, Jira, ServiceNow, Bullhorn, Google Maps, Salesforce, Microsoft Outlook y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f36c8093-3673-4f41-b98a-18cadcf20b24.png","url":"https://www.getapp.es/software/129319/capacity","@id":"https://www.getapp.es/software/129319/capacity#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"25000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/129319/liveagent/vs/capacity#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Capacity","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/129319/liveagent/vs/capacity","@type":"ListItem"}]}]}
</script>