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description: Compara LiveAgent y Gorgias. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Gorgias | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con Gorgias

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/124359/liveagent/vs/gorgias

> Comparación detallada entre LiveAgent y Gorgias. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Gorgias |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1754 | 133 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 60,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Gorgias

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Gorgias](https://www.getapp.es/software/124359/gorgias)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/124359/liveagent/vs/gorgias)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gorgias","description":"Gorgias es un servicio todo en uno de atención al cliente, asistencia al cliente y help desk con chat en vivo para tiendas Shopify. Sus herramientas incluyen integración de correo electrónico, respuestas automáticas, gestión de tickets, seguimiento del historial de los clientes, asignación de solicitudes y más, todo para ayudar en la atención al cliente. Esta solución de help desk basada en la nube ayuda a los equipos de atención al cliente a resolver los problemas conectándose con plataformas de eCommerce de terceros, como Shopify, y extrayendo datos de pedidos, pagos, reembolsos y más. También se integra con diversas plataformas de asistencia como Facebook, Twitter, Outlook, chat en vivo y más para agregar y gestionar todas las consultas de los clientes desde un único lugar.\n\nLos tickets de asistencia al cliente se pueden gestionar desde el sistema de tickets integrado de Gorgias sin importar de qué canal provengan. Todos los tickets están sujetos a las mismas reglas, etiquetas y macros. Los usuarios pueden configurar respuestas automáticas para mejorar la velocidad de resolución de los tickets. Estos se ordenan automáticamente según los atributos y temas predefinidos. Gorgias ofrece varias funciones de help desk como etiquetas, vistas personalizadas, asignación de tickets, anticolisión, notas internas y menciones con @ para ayudar a organizar los tickets y mejorar la colaboración. Las líneas de tiempo del cliente proporcionan al personal de asistencia información sobre el historial del cliente con datos como pedidos anteriores y pendientes, historial de llamadas telefónicas y correo electrónico, números de seguimiento y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e110bd2e-367b-4709-b560-9d9692941af5.png","url":"https://www.getapp.es/software/124359/gorgias","@id":"https://www.getapp.es/software/124359/gorgias#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":133},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/124359/liveagent/vs/gorgias#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Gorgias","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/124359/liveagent/vs/gorgias","@type":"ListItem"}]}]}
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