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description: Compara LiveAgent y livepro. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y livepro | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con livepro

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/122747/liveagent/vs/livepro

> Comparación detallada entre LiveAgent y livepro. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | livepro |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 1754 | 182 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Varios idiomas

### livepro

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de livepro](https://www.getapp.es/software/122747/livepro)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/122747/liveagent/vs/livepro)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"livepro","description":"livepro es una solución de gestión del conocimiento basada en la nube que ha sido diseñada para mejorar tanto la experiencia del cliente como la participación del personal. La base de conocimientos puede ser utilizada por todos los departamentos comerciales, como RR. HH., centros de contacto y formación. Además, se puede configurar para brindar autoservicio al cliente, a fin de reducir los tickets de asistencia.\n\nCon livepro, los usuarios pueden crear y categorizar el conocimiento a través de un flujo de trabajo de autoría personalizable y descentralizado. La publicación se puede programar por adelantado y se puede configurar para que caduque luego de un período determinado. El control completo de versiones brinda a los usuarios información sobre qué cambios se hicieron, cuándo y quién los hizo, con la capacidad de restablecer versiones anteriores. El contenido de conocimientos se puede marcar para su revisión periódica con el fin de garantizar su continua actualización. Los permisos basados en roles permiten a los usuarios personalizar el acceso a la información. Los perfiles configurables por el usuario habilitan la colaboración y las experiencias individualizadas. \n\nLa base de conocimientos de livepro incluye búsquedas inteligentes, que proporcionan puntuaciones de búsqueda para ayudar a los usuarios a identificar la relevancia de los resultados, así como resúmenes que permiten a los usuarios identificar la información a simple vista. La herramienta de toma de decisiones dinámica con bot de respuestas está diseñada para guiar a los principiantes a través de las solicitudes y los procesos planteando una serie de preguntas según las respuestas de los usuarios. Los cuestionarios también aseguran que los agentes comprendan las actualizaciones de políticas u otros cambios importantes. También se pueden utilizar anuncios para comunicar noticias y actualizaciones pertinentes a los agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/51648fea-9b94-44b3-9d11-f620cea63900.png","url":"https://www.getapp.es/software/122747/livepro","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/122747/livepro#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":182},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y livepro","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/122747/liveagent/vs/livepro","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/122747/liveagent/vs/livepro#breadcrumblist"}]}
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