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description: Compara LiveAgent y EV Service Manager. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y EV Service Manager | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con EV Service Manager

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/121551/liveagent/vs/ev-service-manager

> Comparación detallada entre LiveAgent y EV Service Manager. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | EV Service Manager |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 3.4/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 14 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 999,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Creación de informes/análisis
- Distribución de correo electrónico
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de clientes
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes

### EV Service Manager

- API
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Creación de informes/análisis
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de EV Service Manager](https://www.getapp.es/software/121551/ev-service-manager)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/121551/liveagent/vs/ev-service-manager)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"EV Service Manager","description":"EV Service Manager, de EasyVista, es una solución de gestión de servicios de TI (ITSM) basada en la nube que ayuda a organizaciones de todos los tamaños con el seguimiento de incidentes y la gestión de tareas. Sus principales funciones incluyen análisis de tendencias, cumplimiento de solicitudes, gestión financiera y creación de informes.\n\nEV Service Manager cuenta con un diseñador de procesos gráficos que permite a los coordinadores configurar reglas comerciales, programar tareas y optimizar múltiples operaciones entre los miembros del equipo. Con el módulo de gestión de activos, los usuarios pueden realizar un seguimiento de las adquisiciones, supervisar el inventario y el consumo de existencias, así como administrar las licencias y las fechas de vencimiento asociadas con las entidades. Además, los gerentes pueden usar las funciones de gestión de proyectos para asignar los tickets de casos entrantes a los agentes y realizar un seguimiento del avance de las tareas en curso.\n\nLos conjuntos de interfaces API que EV Service Manager ofrece permiten que los usuarios integren el sistema con múltiples plataformas de terceros, como Bomgar, Solarwinds, Trello, WordPress, Salesforce, Slack, Skype, Oracle y Splunk, entre otros. El portal de autoservicio permite que los usuarios finales envíen problemas, hagan búsquedas en la base de conocimientos y se conecten con los equipos de asistencia. La solución también ayuda a los administradores a supervisar los acuerdos de nivel de servicio y realizar análisis de causas raíz para identificar y resolver incidentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc9a68d6-391c-42ea-b446-73710a44fb63.png","url":"https://www.getapp.es/software/121551/ev-service-manager","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/121551/ev-service-manager#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.4,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"999","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y EV Service Manager","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/121551/liveagent/vs/ev-service-manager","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/121551/liveagent/vs/ev-service-manager#breadcrumblist"}]}
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