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description: Compara LiveAgent y Freshsuccess. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Freshsuccess | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con Freshsuccess

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/114439/liveagent/vs/natero

> Comparación detallada entre LiveAgent y Freshsuccess. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Freshsuccess |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 8 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 578,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | - |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- CRM
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Segmentación
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento/Análisis de uso

### Freshsuccess

- API
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- CRM
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Segmentación
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento/Análisis de uso

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Freshsuccess](https://www.getapp.es/software/114439/natero)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/114439/liveagent/vs/natero)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshsuccess","description":"Natero es una solución de gestión del éxito del cliente basada en la nube, que está diseñada para ayudar a los equipos del área de éxito del cliente a gestionar a los clientes, evitar la rotación y aumentar la expansión de la cuenta. El software ofrece una gama de características que incluyen administración de flujo de trabajo, datos sobre clientes y puntaje de salud, integraciones completas, análisis predictivo, paneles de control y otras, en una sola plataforma unificada.\n\nEl análisis predictivo de Natero identifica automáticamente a los clientes que necesitan atención. Los algoritmos de aprendizaje automático evalúan una serie de factores para predecir el comportamiento del cliente y notifican a los usuarios mediante alertas basadas en reglas, mientras que los puntajes de salud del cliente pueden personalizarse en función de diferentes segmentos de clientes y se calculan en función de métricas y ponderaciones definidas por el usuario. Estas analíticas permiten que los usuarios tomen medidas proactivas y lleguen a los clientes con los que se corra el riesgo de perderlos o que adopten productos de forma lenta. Natero también almacena todas las interacciones con los clientes en un único centro de comunicaciones compartido, donde los usuarios pueden acceder a todas las conversaciones, correos electrónicos, reuniones, notas y tickets de asistencia de los clientes y crear nuevas interacciones.\n\nNatero permite a los usuarios administrar de forma centralizada las tareas, los hitos y las alertas relacionadas con el cliente con flujos de trabajo intuitivos para administrar la incorporación, la adopción de productos y más. Las plantillas de flujo de trabajo pueden usarse para estandarizar y automatizar procesos recurrentes y se pueden proporcionar respuestas uniformes a través de plantillas de estrategias. Los correos electrónicos desencadenados por el comportamiento del uso del producto y los eventos del ciclo de vida permiten el alcance automatizado y la participación del cliente. Natero también proporciona información sobre las tendencias de cuentas e ingresos, tasas de renovación y pérdida de clientes, la carga de trabajo por gestión del éxito del cliente, los valores esperados del cliente a largo plazo y más datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/94dad410-84d9-4f0e-b668-21c109728f89.png","url":"https://www.getapp.es/software/114439/natero","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/114439/natero#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"578","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Freshsuccess","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/114439/liveagent/vs/natero","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/114439/liveagent/vs/natero#breadcrumblist"}]}
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