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description: Compara LiveAgent y 8x8 Contact Center. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y 8x8 Contact Center | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con 8x8 Contact Center

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/107107/liveagent/vs/contactnow

> Comparación detallada entre LiveAgent y 8x8 Contact Center. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | 8x8 Contact Center |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 47 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### 8x8 Contact Center

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de 8x8 Contact Center](https://www.getapp.es/software/107107/contactnow)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/107107/liveagent/vs/contactnow)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"8x8 Contact Center","description":"8x8 Contact Center es un centro de contacto en la nube de autoservicio que permite a los equipos interactuar con sus clientes gracias a potentes funciones de llamadas entrantes y salientes. Los usuarios pueden enrutar las llamadas de los clientes mediante IVR con función de arrastrar y soltar. Permite contactar con los clientes con el administrador de campañas salientes y ofrece información comercial y de empleados crítica desde el motor de creación de informes. \n\nLas funciones de llamadas entrantes de 8x8 permiten a los usuarios enrutar y responder de manera eficiente las llamadas entrantes. El marcador predictivo ayuda a maximizar el tiempo de conversación al reemplazar la marcación manual con sistemas de marcación previa, progresiva y predictiva. La plataforma incluye una herramienta IVR visual con función de tipo arrastrar y soltar y enrutamiento avanzado basado en habilidades. Esto permite a los usuarios automatizar la distribución de llamadas entrantes y enviarlas a los miembros del equipo que mejor puedan ayudar al cliente.\n\nLa aplicación de supervisión de 8x8 para iPad ayuda a los usuarios a identificar cuellos de botella y explorar el rendimiento de la cola, el equipo o los agentes mediante filtros. Los usuarios pueden profundizar en las interacciones de cada individuo para supervisar sus estadísticas diarias. El panel totalmente personalizable incluye distintos widgets que proporcionan estadísticas, resúmenes de actividad, métricas de rendimiento, notas, tareas pendientes y más. \n\nLas herramientas de grabación de llamadas permiten guardar cada llamada para reproducirla posteriormente. Ofrece funciones para pausar y destacar, así como grabación automática de llamadas. Los usuarios pueden escuchar las llamadas en tiempo real para brindar asistencia individual. Incluye funciones de ayuda al agente y entrada en llamadas. La plataforma se conecta con varios sistemas de CRM para mejorar la eficiencia y la productividad. También integra sistemas de gestión de tickets directamente con Zendesk para ofrecer capacidades de voz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/699ec2cc-4239-44b7-81cd-3a21f8c8f867.png","url":"https://www.getapp.es/software/107107/contactnow","@id":"https://www.getapp.es/software/107107/contactnow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/107107/liveagent/vs/contactnow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y 8x8 Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/107107/liveagent/vs/contactnow","@type":"ListItem"}]}]}
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