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description: Compara LiveAgent y Userlane. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Userlane | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con Userlane

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/106483/liveagent/vs/userlane

> Comparación detallada entre LiveAgent y Userlane. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Userlane |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 47 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 1,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Chat y mensajería
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Ludificación
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

### Userlane

- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Chat y mensajería
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Ludificación
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Userlane](https://www.getapp.es/software/106483/userlane)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/106483/liveagent/vs/userlane)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userlane","description":"Userlane es un sistema GPS para software. Cuando conduces, el GPS te ayuda a ir del punto A al B sin tener que consultar ningún mapa. Userlane permite que cualquier persona pueda comprender y operar inmediatamente cualquier software sin recibir instrucciones formales, como capacitación, tutoriales en video, manuales o documentación. \n\nUserlane permite crear guías interactivas en pantalla que guían a los usuarios a través de las funciones y los procesos en tiempo real dentro del propio software. De este modo, no tienen que abandonar la plataforma para buscar información o asistencia.\n\nCon Userlane, puedes crear recorridos guiados de incorporación (también conocidos como tutoriales) y una biblioteca de guías a las que pueden recurrir los usuarios que necesitan asistencia.\n\nLas guías de Userlane están representadas por una simple capa superpuesta encima de la capa superior de cualquier interfaz de software; además, la creación de guías no requiere ningún conocimiento técnico ni de programación. Cualquier persona puede crear guías en minutos sin tener que cambiar nada en el software en sí. \n\nLas guías en pantalla se utilizan para crear recorridos de incorporación, capacitar a los usuarios o brindarles asistencia.\n\nHay tres casos de uso principales sobre una serie de otras aplicaciones: 1. Incorporación de usuarios. 2. Incorporación de personal/Capacitación del personal. 3. 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