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description: Compara LiveAgent y InGenius. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y InGenius | GetApp España 2026
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# Comparar LiveAgent con InGenius

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91301/101945/liveagent/vs/ingenius

> Comparación detallada entre LiveAgent y InGenius. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | InGenius |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 8 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 32,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Marcación manual
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

### InGenius

- API
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Marcación manual
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de InGenius](https://www.getapp.es/software/101945/ingenius)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91301/101945/liveagent/vs/ingenius)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"InGenius","description":"InGenius® se adapta rápida y fácilmente a las necesidades únicas de un centro de contacto gracias a la CTI (integración de telefonía informática, por sus siglas en inglés) de avanzada. Como solución innovadora en el ámbito de la CTI, InGenius conecta los sistemas telefónicos existentes con los principales CRM con la máxima flexibilidad para brindar una experiencia de prestigio mundial al cliente. InGenius ayuda a los centros de contacto a aumentar la productividad y la satisfacción del cliente. Es una solución respaldada por conocimientos técnicos confiables y una atención al cliente superior basada en más de 20 años de experiencia en el ámbito de la telefonía empresarial.\n\nInGenius Connector Enterprise equipa a los centros de contacto con características como ventanas emergentes en pantalla, clic para marcar, registro automatizado de llamadas e informes de llamadas mejorados. La solución permite que los agentes atiendan a los clientes de manera eficiente y obtengan una vista integral de las interacciones en las llamadas de los clientes para que tomen decisiones inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/809ef053-4e5c-4c51-bba7-38e52a0fcde3.png","url":"https://www.getapp.es/software/101945/ingenius","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/101945/ingenius#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"32","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y InGenius","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91301/101945/liveagent/vs/ingenius","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91301/101945/liveagent/vs/ingenius#breadcrumblist"}]}
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