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description: Compara Five9 y CallFire. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Five9 y CallFire | GetApp España 2026
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# Comparar Five9 con CallFire

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91276/91630/five9/vs/callfire

> Comparación detallada entre Five9 y CallFire. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | CallFire |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 26 |
| **Precio inicial** | 159,00 US$ | 599,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Five9

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución de clientes potenciales
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de encuestas/sondeos
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### CallFire

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución de clientes potenciales
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de encuestas/sondeos
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.es/software/91276/five9)
- [Ver el perfil de CallFire](https://www.getapp.es/software/91630/callfire)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91276/91630/five9/vs/callfire)

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## Datos estructurados

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La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.es/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"CallFire","description":"CallFire ofrece una serie de funciones de centro de atención telefónica para automatizar las campañas salientes y realizar un seguimiento de la actividad comercial. Las principales funciones de la aplicación se encuentran en las siguientes categorías: transmisión de voz, mensajes de texto, seguimiento de llamadas, IVR, centro de atención telefónica en la nube y API de desarrollador. \n\nLas funciones de centro de atención telefónica en la nube de CallFire proporcionan a los agentes todo el historial y las notas de los clientes en una sola interfaz mediante la integración con hojas de cálculo de CRM y Excel. La aplicación admite transferencias de llamadas ilimitadas y ofrece creación de informes en tiempo real. También permite grabar llamadas, reproducir mensajes de correo de voz pregrabados, agregar guiones personalizados y más.\n\nLa transmisión de voz y la mensajería de texto permiten enviar alertas importantes, promociones, actualizaciones y notificaciones a clientes y empleados. El seguimiento y la creación de informes de llamadas de CallFire permiten rastrear y analizar todos los resultados de la campaña.\n\nCallFire proporciona un sistema IVR (respuesta de voz interactiva) desde el cual se pueden configurar encuestas, sondeos, recordatorios de citas, pagos y más para los usos entrantes o salientes. El sistema IVR incluye un asistente automático, enrutamiento de llamadas, encuestas telefónicas y grabación de llamadas, así como seguimiento de resultados y analíticas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/765c6a00-830a-4464-a134-277993c7099c.png","url":"https://www.getapp.es/software/91630/callfire","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91630/callfire#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"599","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 y CallFire","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91276/91630/five9/vs/callfire","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91276/91630/five9/vs/callfire#breadcrumblist"}]}
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