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description: Compara Five9 y ProveSource. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Five9 y ProveSource | GetApp España 2026
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# Comparar Five9 con ProveSource

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91276/114079/five9/vs/provesource

> Comparación detallada entre Five9 y ProveSource. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | ProveSource |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 80 |
| **Precio inicial** | 159,00 US$ | 21,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | - |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En vivo online, Documentación |

## Funciones clave

### Five9

- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis visual
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Creación de informes/análisis
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión del rendimiento
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas
- Third-Party Integrations

### ProveSource

- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Creación de informes/análisis
- Gestión del rendimiento
- Ludificación
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.es/software/91276/five9)
- [Ver el perfil de ProveSource](https://www.getapp.es/software/114079/provesource)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91276/114079/five9/vs/provesource)

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## Datos estructurados

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La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.es/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.es/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"ProveSource","description":"ProveSource es una plataforma de marketing de prueba social que ayuda a las empresas a aumentar la confianza y las conversiones en su sitio web mediante la transmisión de comportamientos y actividades recientes de los clientes con el fin de impulsar la acción del comprador. Las tiendas de comercio electrónico, las plataformas SaaS, las agencias de marketing, las empresas de viajes y los editores de contenido pueden aumentar el atractivo al utilizar un desencadenante de conversión en un punto crítico del proceso de compra para ganar más clientes potenciales y crear sentido de urgencia para que los visitantes descubran nuevos productos.\n\nProveSource permite a las empresas mostrar la actividad reciente de los clientes, tal como conversiones, reseñas de productos o visitas a páginas del sitio web, páginas de aterrizaje, carritos de compra, y más, mediante notificaciones emergentes. Los usuarios simplemente copian y pegan la secuencia de comandos en cualquier sitio web existente, lo que significa que no se requieren habilidades de codificación. Las notificaciones emergentes se pueden personalizar al configurar el icono de notificación, el color del título y el texto, entre otras opciones, y las reglas de visualización se pueden configurar para decidir cómo y cuándo deben mostrarse las notificaciones. Los webhooks permiten a las empresas utilizar su servidor o a terceros para publicar solo conversiones verificadas y auténticas.\n\nEl panel permite a los usuarios ver una lista de todas las notificaciones creadas y verificar su estado, tipo y hora de lanzamiento, así como obtener una vista previa de la forma en que las verán los clientes. Las organizaciones pueden adaptar la posición de cada notificación, su comportamiento (si los visitantes pueden hacer clic o cerrar la notificación) y las reglas de tiempo que consideran el tiempo transcurrido y cuándo se debe ignorar un evento. ProveSource está listo para dispositivos móviles, lo que significa que los clientes pueden ver notificaciones incluso mientras navegan por un sitio web o aplicación móvil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/35b221bd-854e-4ab0-b1ce-c0f3477d4d53.png","url":"https://www.getapp.es/software/114079/provesource","@id":"https://www.getapp.es/software/114079/provesource#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":80},"offers":{"price":"21","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91276/114079/five9/vs/provesource#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 y ProveSource","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91276/114079/five9/vs/provesource","@type":"ListItem"}]}]}
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