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description: Compara Five9 y Readymode. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Five9 y Readymode | GetApp España 2026
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# Comparar Five9 con Readymode

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91276/107701/five9/vs/xencall

> Comparación detallada entre Five9 y Readymode. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | Readymode |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 482 | 142 |
| **Precio inicial** | 159,00 US$ | 199,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Five9

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Readymode

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.es/software/91276/five9)
- [Ver el perfil de Readymode](https://www.getapp.es/software/107701/xencall)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91276/107701/five9/vs/xencall)

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## Datos estructurados

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La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.es/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":482,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Readymode","description":"XenCALL es una solución de centro de contacto basada en la nube que integra VoIP con un CRM para, entre otras funciones, gestionar clientes potenciales, ejecutar campañas de entrada y salida, y predecir qué clientes potenciales tienen más probabilidades de cerrar ventas. Este software es adecuado para centros de atención telefónica de cualquier tamaño y se integra con una amplia gama de productos de terceros.\n\nXenCALL puede publicar automáticamente clientes potenciales en su marcador CRM desde sitios web generados por clientes potenciales o proveedores externos. Además, los usuarios pueden construir dinámicamente listas de clientes potenciales para asignárselas a agentes de ventas con priorización de listas de marcado automático en función de su importancia. Personaliza perfiles de clientes potenciales con diferentes campos de datos para dirigirte a clientes potenciales según diversos criterios (como el estado del cliente), crea scripts de llamada dinámicos con datos de clientes potenciales incorporados automáticamente, graba llamadas automáticamente o bajo demanda y selecciona y muestra identificadores de llamadas en función de la proximidad a tus clientes potenciales.\n\nPara llamadas entrantes, XenCALL incluye colas de llamadas, reenvío, IVR personalizables y correo de voz. Los agentes pueden interceptar llamadas entrantes de clientes potenciales que hayan sido contactados inicialmente y transferir llamadas entre agentes o a una cola de transferencia en vivo. Los usuarios pueden controlar estrategias de cola y configuraciones de timbre para distribuir llamadas y agrupar buzones de voz en colas de entrada. Los agentes también pueden colaborar en tiempo real utilizando la aplicación de mensajería instantánea integrada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ea0d7a30-c3fc-4b0a-b15a-df2066e2a6a0.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/107701/xencall","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/107701/xencall#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":142,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 y Readymode","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91276/107701/five9/vs/xencall","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91276/107701/five9/vs/xencall#breadcrumblist"}]}
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