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description: Compara Five9 y DialedIn CCaaS. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Five9 y DialedIn CCaaS | GetApp España 2026
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# Comparar Five9 con DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91276/104279/five9/vs/chasedata

> Comparación detallada entre Five9 y DialedIn CCaaS. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | DialedIn CCaaS |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 481 | 315 |
| **Precio inicial** | 159,00 US$ | 25,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Five9

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de la calidad
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### DialedIn CCaaS

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de la calidad
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Selección de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.es/software/91276/five9)
- [Ver el perfil de DialedIn CCaaS](https://www.getapp.es/software/104279/chasedata)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91276/104279/five9/vs/chasedata)

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## Datos estructurados

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La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.es/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.es/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"DialedIn CCaaS","description":"ChaseData ofrece una solución completa de gestión de centros de atención telefónica basada en la nube y adecuada para centros de atención telefónica pequeños y medianos con cinco o más agentes. Es una solución única que ofrece funciones de marcación predictiva de salida, marcación previa gestionada y marcación progresiva en cola.\n\nChaseData ofrece funciones de llamadas entrantes y salientes con asistencia de IVR automatizada. La función de gestión de campañas personalizable permite a las empresas ejecutar múltiples campañas simultáneamente. Su algoritmo avanzado de ritmo de tasas de llamada permite a la administración configurar tasas de llamadas flexibles para múltiples campañas en función del número de agentes o las horas de trabajo disponibles. La herramienta integrada PowerStudio permite a los supervisores comprobar el progreso de las campañas en curso y mide los indicadores clave de rendimiento de las campañas o agentes activos. ChaseData incluye una amplia serie de números entrantes que se relacionan con el código de área desde el que se inicia la campaña.\n\nChaseData ofrece un sistema de distribución automática de llamadas (ACD) que distribuye a la perfección contactos únicos a múltiples agentes para evitar las repeticiones de llamadas. La dirección tiene flexibilidad para definir agentes entrantes y salientes en función de los parámetros establecidos. Las empresas también pueden configurar su propio IVR (respuesta de voz interactiva) para responder automáticamente las llamadas entrantes recibidas durante las horas no laborables o los días festivos. La solución también ofrece flexibilidad para contactar con los clientes mediante mensajes de texto, correos electrónicos, chat web o plataformas de redes sociales.\n\nLa solución también proporciona una API abierta que se integra con las soluciones internas de CRM y otras herramientas de comunicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7a3b11de-235c-4635-8ffa-9c76ce345c6c.png","url":"https://www.getapp.es/software/104279/chasedata","@id":"https://www.getapp.es/software/104279/chasedata#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":315},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91276/104279/five9/vs/chasedata#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 y DialedIn CCaaS","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91276/104279/five9/vs/chasedata","@type":"ListItem"}]}]}
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