Yonyx es una plataforma basada en la nube que permite crear guías interactivas basadas en árboles de decisión y conectarlas a la mayoría de los sistemas CRM para mejorar la atención al cliente. Las guías de Yonyx ayudan a mejorar el CSAT y la resolución en la primera llamada. Además, reducen el tiempo promedio y el desvío de llamadas.
Yonyx es una plataforma basada en la nube que permite crear guías interactivas basadas en árboles de decisión y conectarlas a la mayoría de los...

Implementación

  • Basado en la nube
  • Entorno local

Opciones de asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat
Zingtree te permite crear árboles de decisión interactivos sin programación para diseñar guiones de agentes y clientes y administrar procesos internos.
Zingtree te permite crear árboles de decisión interactivos sin programación para diseñar guiones de agentes y clientes y administrar procesos...

Implementación

  • Basado en la nube
  • Entorno local

Opciones de asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat

A partir de

25,00 US$/mes

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Suscripción

A partir de

0,00 US$

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Suscripción

Calificación general

4,7 /5
(250)

Facilidad de uso

4,7/ 5

Funcionalidades

4,7/ 5

Atención al cliente

4,8/ 5

Relación calidad-precio

4,8/ 5

Calificación general

4,4 /5
(96)

Facilidad de uso

4,3/ 5

Funcionalidades

4,2/ 5

Atención al cliente

4,5/ 5

Relación calidad-precio

4,3/ 5

Total de funcionalidades 56

  • API
  • Alerts/Escalation
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Apoyo en la toma de decisiones
  • Arrastrar y soltar
  • Asistente virtual
  • Automatización de procesos empresariales
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda de texto completo
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Catalog Management
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Chat en vivo
  • Comunicación multicanal
  • Conectores de fuentes de datos
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Cualificación de leads
  • Customer Communication
  • Decision Tree
  • Diseño y modelado del proceso
  • Edición de texto
  • Editor WYSIWYG
  • Editor de texto enriquecido
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Escenarios hipotéticos
  • Etiquetado
  • Evaluación de riesgos para la salud
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Formularios online
  • Formularios personalizables
  • Funciones/cálculos
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de citas
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de empleados
  • Gestión de flujo de trabajo visual
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de oportunidades
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del conocimiento
  • Grabación de texto de llamada
  • Herramientas de análisis de datos
  • Herramientas de colaboración
  • IA y aprendizaje automático
  • Implementación basada en web
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integración de chat interno
  • Integración de páginas web
  • Integración de telefonía informática
  • Modelos
  • Métricas de rendimiento
  • Para fines médicos
  • Portal de autoservicio
  • Programación de citas
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Reporting
  • Recopilación de datos multicanal
  • Registro único
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguridad SSL
  • Seguridad de datos
  • Sin código
  • Third-Party Integrations
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos

Total de funcionalidades 53

  • API
  • Alerts/Escalation
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Apoyo en la toma de decisiones
  • Arrastrar y soltar
  • Asistente virtual
  • Automatización de procesos empresariales
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda de texto completo
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Catalog Management
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Chat en vivo
  • Comunicación multicanal
  • Conectores de fuentes de datos
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Cualificación de leads
  • Customer Communication
  • Decision Tree
  • Diseño y modelado del proceso
  • Edición de texto
  • Editor WYSIWYG
  • Editor de texto enriquecido
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Escenarios hipotéticos
  • Etiquetado
  • Evaluación de riesgos para la salud
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Formularios online
  • Formularios personalizables
  • Funciones/cálculos
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de citas
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de empleados
  • Gestión de flujo de trabajo visual
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de oportunidades
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del conocimiento
  • Grabación de texto de llamada
  • Herramientas de análisis de datos
  • Herramientas de colaboración
  • IA y aprendizaje automático
  • Implementación basada en web
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integración de chat interno
  • Integración de páginas web
  • Integración de telefonía informática
  • Modelos
  • Métricas de rendimiento
  • Para fines médicos
  • Portal de autoservicio
  • Programación de citas
  • Real-Time Analytics
  • Real-Time Data
  • Real-Time Reporting
  • Recopilación de datos multicanal
  • Registro único
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguridad SSL
  • Seguridad de datos
  • Sin código
  • Third-Party Integrations
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Freshdesk
  • Google Chrome
  • Google Sheets
  • Intercom
  • Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite
  • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
  • NetSuite
  • Oracle B2C Service
  • Oracle CRM On Demand
  • Oracle Sales
  • Oracle Service
  • Postman
  • Postman SMTP
  • Salesforce Einstein
  • Salesforce Field Service
  • Salesforce Manufacturing Cloud
  • Salesforce Marketing Cloud
  • Salesforce Platform
  • Salesforce Reports Power BI Connector
  • Salesforce Revenue Cloud
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Service Cloud
  • Salesforce Starter
  • Salesforce and Jira Connector
  • Salesforce for Automotive
  • Salesforce for Retail
  • Salesforce for Transportation & Logistics
  • Salesforce for Travel & Hospitality
  • Salesforce.org Education Cloud
  • Salesforce.org Nonprofit Cloud
  • ServiceNow
  • WordPress
  • Zapier
  • Zendesk Suite
  • Zoho CRM
  • Zoho CRM Plus
  • Freshdesk
  • Google Chrome
  • Google Sheets
  • Intercom
  • Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite
  • Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
  • NetSuite
  • Oracle B2C Service
  • Oracle CRM On Demand
  • Oracle Sales
  • Oracle Service
  • Postman
  • Postman SMTP
  • Salesforce Einstein
  • Salesforce Field Service
  • Salesforce Manufacturing Cloud
  • Salesforce Marketing Cloud
  • Salesforce Platform
  • Salesforce Reports Power BI Connector
  • Salesforce Revenue Cloud
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Service Cloud
  • Salesforce Starter
  • Salesforce and Jira Connector
  • Salesforce for Automotive
  • Salesforce for Retail
  • Salesforce for Transportation & Logistics
  • Salesforce for Travel & Hospitality
  • Salesforce.org Education Cloud
  • Salesforce.org Nonprofit Cloud
  • ServiceNow
  • WordPress
  • Zapier
  • Zendesk Suite
  • Zoho CRM
  • Zoho CRM Plus