Yonyx y Zingtree
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Yonyx es una plataforma basada en la nube que permite crear guías interactivas basadas en árboles de decisión y conectarlas a la mayoría de los sistemas CRM para mejorar la atención al cliente. Las guías de Yonyx ayudan a mejorar el CSAT y la resolución en la primera llamada. Además, reducen el tiempo promedio y el desvío de llamadas.
Yonyx es una plataforma basada en la nube que permite crear guías interactivas basadas en árboles de decisión y conectarlas a la mayoría de los...
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Zingtree te permite crear árboles de decisión interactivos sin programación para diseñar guiones de agentes y clientes y administrar procesos internos.
Zingtree te permite crear árboles de decisión interactivos sin programación para diseñar guiones de agentes y clientes y administrar procesos...
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Imágenes
Precio
A partir de
25,00 US$/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
A partir de
0,00 US$
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
Opiniones
Facilidad de uso
4,7/ 5Funcionalidades
4,7/ 5Atención al cliente
4,8/ 5Relación calidad-precio
4,8/ 5Facilidad de uso
4,3/ 5Funcionalidades
4,2/ 5Atención al cliente
4,5/ 5Relación calidad-precio
4,3/ 5Funcionalidades
Total de funcionalidades 56
- API
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Almacenamiento seguro de datos
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Automatización de procesos empresariales
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Catalog Management
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Conectores de fuentes de datos
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Customer Communication
- Decision Tree
- Diseño y modelado del proceso
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Editor de texto enriquecido
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Escenarios hipotéticos
- Etiquetado
- Evaluación de riesgos para la salud
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios online
- Formularios personalizables
- Funciones/cálculos
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujo de trabajo visual
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de análisis de datos
- Herramientas de colaboración
- IA y aprendizaje automático
- Implementación basada en web
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integración de chat interno
- Integración de páginas web
- Integración de telefonía informática
- Modelos
- Métricas de rendimiento
- Para fines médicos
- Portal de autoservicio
- Programación de citas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recopilación de datos multicanal
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguridad SSL
- Seguridad de datos
- Sin código
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas
- Visualización de datos
Total de funcionalidades 53
- API
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Almacenamiento seguro de datos
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Automatización de procesos empresariales
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Catalog Management
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Conectores de fuentes de datos
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Customer Communication
- Decision Tree
- Diseño y modelado del proceso
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Editor de texto enriquecido
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Escenarios hipotéticos
- Etiquetado
- Evaluación de riesgos para la salud
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios online
- Formularios personalizables
- Funciones/cálculos
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujo de trabajo visual
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de análisis de datos
- Herramientas de colaboración
- IA y aprendizaje automático
- Implementación basada en web
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integración de chat interno
- Integración de páginas web
- Integración de telefonía informática
- Modelos
- Métricas de rendimiento
- Para fines médicos
- Portal de autoservicio
- Programación de citas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recopilación de datos multicanal
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguridad SSL
- Seguridad de datos
- Sin código
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas
- Visualización de datos
Integraciones
- Freshdesk
- Google Chrome
- Google Sheets
- Intercom
- Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- NetSuite
- Oracle B2C Service
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Sales
- Oracle Service
- Postman
- Postman SMTP
- Salesforce Einstein
- Salesforce Field Service
- Salesforce Manufacturing Cloud
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Platform
- Salesforce Reports Power BI Connector
- Salesforce Revenue Cloud
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Salesforce Starter
- Salesforce and Jira Connector
- Salesforce for Automotive
- Salesforce for Retail
- Salesforce for Transportation & Logistics
- Salesforce for Travel & Hospitality
- Salesforce.org Education Cloud
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- ServiceNow
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoho CRM Plus
- Freshdesk
- Google Chrome
- Google Sheets
- Intercom
- Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- NetSuite
- Oracle B2C Service
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Sales
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- Postman
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- Salesforce Einstein
- Salesforce Field Service
- Salesforce Manufacturing Cloud
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Platform
- Salesforce Reports Power BI Connector
- Salesforce Revenue Cloud
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Salesforce Starter
- Salesforce and Jira Connector
- Salesforce for Automotive
- Salesforce for Retail
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- Salesforce for Travel & Hospitality
- Salesforce.org Education Cloud
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- ServiceNow
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Zoho CRM Plus