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description: Compara Comm100 y Gladly. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Comm100 y Gladly | GetApp España 2026
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# Comparar Comm100 con Gladly

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91198/106673/comm100-live-chat/vs/gladly

> Comparación detallada entre Comm100 y Gladly. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Comm100 | Gladly |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 108 | 139 |
| **Precio inicial** | 31,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Comm100

- API
- Análisis de sentimientos
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### Gladly

- API
- Análisis de sentimientos
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Comm100](https://www.getapp.es/software/91198/comm100-live-chat)
- [Ver el perfil de Gladly](https://www.getapp.es/software/106673/gladly)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91198/106673/comm100-live-chat/vs/gladly)

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## Datos estructurados

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Ofrece soluciones de atención al cliente que son rápidas, efectivas y asequibles para centros de contacto, servicios de asistencia y equipos de ventas y marketing. \n\nComm100 Live Chat posibilita que las organizaciones impliquen a los clientes en tiempo real a través de mensajería tradicional, chat de audio y video y conavegación. Comparte archivos y URL a través del chat para resolver las consultas de los clientes y realizar transacciones más rápidamente.\n\nEsta solución es compatible con PCI, cumple con la ley HIPAA y tiene certificación ISO 27001. Implementa soluciones tanto en la nube como en las instalaciones locales y brinda implementación personalizada para industrias altamente reguladas. Los clientes incluyen organizaciones como HP, Advanced Auto Parts, Stanford University y Veridian Credit Union.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/679a108c-63b1-400a-ab58-53479f761edb.png","url":"https://www.getapp.es/software/91198/comm100-live-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91198/comm100-live-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":108,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"31","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gladly","description":"Gladly es una plataforma de atención al cliente basada en la nube ofrecida por Gladly Software, Inc., una empresa de San Francisco, Estados Unidos. Esta solución es utilizada por diversas empresas B2C en múltiples sectores, como eCommerce, comercio minorista, hostelería, viajes, seguros y servicios financieros. Gladly centraliza todas las interacciones entre una organización y sus clientes y ayuda a las empresas a reducir la dependencia de un solo agente para responder a las consultas de los clientes.\n\nGladly ayuda a las empresas a reconocer a los clientes mediante la integración de las conversaciones que tienen lugar en diversos canales, como correo electrónico, SMS, voz, redes sociales y chat. El acceso a todo el historial de conversaciones permite a cualquier agente de atención al cliente reanudar las interacciones con un cliente desde el mismo punto en que se terminó anteriormente una conversación con otro agente. \n\nLas robustas funciones de enrutamiento y puesta en cola de espera ayudan a transferir clientes al agente correcto, que puede colaborar con otros colegas para resolver las consultas en un tiempo mínimo. La solución permite que varios agentes trabajen en paralelo para tomar diferentes tareas, resolver problemas y responder llamadas. El software también ayuda a llevar un seguimiento de las métricas operativas, como los tiempos de respuesta del correo electrónico, los tiempos de llamada, los tiempos de espera y los temas de conversación. La herramienta tiene una interfaz fácil de usar que ayuda en la formación rápida de los agentes. Gladly está respaldado por las firmas de capital de riesgo NEA y Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/106673/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/106673/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":139,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de atención al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100 y Gladly","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91198/106673/comm100-live-chat/vs/gladly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/91198/106673/comm100-live-chat/vs/gladly#breadcrumblist"}]}
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