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description: Compara Visio y Genesys Cloud CX. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Visio y Genesys Cloud CX | GetApp España 2026
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# Comparar Visio con Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.getapp.es/compare/91066/104597/visio/vs/genesys-cloud

> Comparación detallada entre Visio y Genesys Cloud CX. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Visio | Genesys Cloud CX |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 3281 | 264 |
| **Precio inicial** | 5,00 US$ | 75,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Visio

- API
- Acceso móvil
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de organigramas
- Gestión de archivos
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Real-Time Data
- Supervisión
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Genesys Cloud CX

- API
- Acceso móvil
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Gestión de archivos
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Real-Time Data
- Supervisión
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Visio](https://www.getapp.es/software/91066/visio)
- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/91066/104597/visio/vs/genesys-cloud)

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## Datos estructurados

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La plataforma permite comunicar información compleja a través de diagramas vinculados a datos, diagramas de flujo, organigramas, planos de planta y más. Visio ofrece distintas plantillas prediseñadas que se pueden modificar y personalizar según las necesidades del negocio. Visio se puede usar para visualización de datos, lluvias de ideas, creación de diagramas UML (lenguaje unificado de modelado, por sus siglas en inglés), creación de organigramas, mapeo de procesos, cartografiado de redes de TI y más. La funcionalidad de plantillas de Visio permite a los usuarios crear plantillas con las formas más usadas para acelerar la creación de dibujos y diagramas profesionales. \n\nLa plataforma Visio permite a los usuarios colaborar en diagramas y flujos de trabajo para recopilar información de todos los miembros del equipo y las partes interesadas. Los usuarios pueden realizar y sincronizar cambios en tiempo real. También es posible activar comentarios en la aplicación para compartir opiniones y enviar diagramas a los equipos usando enlaces o descargas de la nube. Los diagramas y diagramas de flujo se pueden conectar a fuentes de datos en tiempo real para crear visualizaciones, así como incrustar en los paneles de Power BI usando Visio Visual.\n\nPara ayudar en las lluvias de ideas y la planificación de proyectos, Visio ofrece plantillas listas para usar basadas en técnicas de lluvia de ideas, como diagramas de causa-efecto y análisis DAFO.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3f725a8b-820a-43fd-84a1-78bf88499d2c.png","url":"https://www.getapp.es/software/91066/visio","@id":"https://www.getapp.es/software/91066/visio#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3281},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plataforma Genesys PureCloud, pionera del sector, se construyó desde cero en una arquitectura de nube de varios inquilinos y microservicios, lo cual permite no solo opciones de despliegue rápido, sino también la entrega continua de nuevas funcionalidades y escalabilidad y confiabilidad sin igual. La plataforma Genesys PureCloud es un centro de contacto omnicanal y una solución de comunicación unificada que convierte llamadas, correos electrónicos, chats, textos y expresiones sociales en una sola conversación y un diálogo perfecto con el cliente. La solución se implementa a la velocidad de la luz para lograr una escalabilidad que valga el tiempo y sea instantánea.\n\nComo líder del mercado de infraestructura de centros de contacto, Genesys tiene décadas de experiencia en la creación de soluciones que incorporan la experiencia del cliente (CX) en su esencia. La solución PureCloud, actualizada con las certificaciones de seguridad estándar del sector, garantiza interacciones sin problemas y de forma segura y compatible con los trayectos de los clientes para empresas de todo el mundo, con interfaces de usuario en 15 idiomas (más que cualquier otra experiencia de cliente de proveedor de software como servicio (SaaS) de la nube en el mercado).\n\nHabilita a tus clientes en todos los canales en los que quieran participar. Aprovecha los datos procesables en tiempo real que impulsan la eficiencia en el centro de contacto, permite el análisis predictivo y da como resultado la entrega de una experiencia del cliente más personalizada. Las capacidades integradas de administración de la fuerza laboral, un IVR de voz robusto, flujos entrantes y salientes, integraciones listas para usar con las principales soluciones de CRM y API abiertas ofrecen una funcionalidad poderosa que está empaquetada en una interfaz de usuario sencilla e intuitiva. Una suite de colaboración y comunicación unificada que incluye un softphone basado en el navegador, un directorio de empresas, un sistema de gestión de contenidos, herramientas de video y chat y un servicio de telefonía VoIP opcional completa una plataforma integral para tu empresa. Pero si prefieres Bring Your Own Carrier (BYOC), hay disponibles una variedad de modelos de implementación locales en la nube. Encuentra tu mejor opción con términos de suscripción flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/91066/104597/visio/vs/genesys-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de diagrama","position":2,"item":"/directory/698/diagram/software","@type":"ListItem"},{"name":"Visio y Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/91066/104597/visio/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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