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description: Compara CallRail y Five9. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa CallRail y Five9 | GetApp España 2026
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# Comparar CallRail con Five9

Canonical: https://www.getapp.es/compare/90860/91276/callrail/vs/five9

> Comparación detallada entre CallRail y Five9. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CallRail | Five9 |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 173 | 481 |
| **Precio inicial** | 55,00 US$ | 159,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### CallRail

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Five9

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CallRail](https://www.getapp.es/software/90860/callrail)
- [Ver el perfil de Five9](https://www.getapp.es/software/91276/five9)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/90860/91276/callrail/vs/five9)

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## Datos estructurados

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Con la confianza de más de 75 000 empresas en toda América del Norte, CallRail ofrece software de autoservicio intuitivo para empresas que se preocupan por las llamadas al permitir a los profesionales de marketing inteligentes saber qué hace que tu teléfono suene. ¡Contacta para saber sobre los planes internacionales que ahora se ofrecen en el Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, Nueva Zelanda y Brasil! \n\nCallRail rastrea las llamadas telefónicas de campañas de marketing en línea y fuera de línea (como anuncios impresos, anuncios de radio, anuncios de televisión, referencias, SEO), analiza qué campañas se convierten mejor en clientes y aumenta las tasas de conversión de llamadas telefónicas grabando llamadas para capacitar a representantes de ventas más efectivos - ¡rompiendo las limitaciones del seguimiento histórico de PPC! En pocas palabras, CallRail es una telefonía basada en la nube que redefine la forma en que las empresas rastrean, manejan y analizan las llamadas telefónicas.\n\nPrueba gratis instantánea. No se necesita tarjeta de crédito. Obtén más información en CallRail.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/062298ff-7e47-440f-8341-f6c0a5ed76b4.png","url":"https://www.getapp.es/software/90860/callrail","@id":"https://www.getapp.es/software/90860/callrail#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":173},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Five9","description":"Five9 es una solución de centro de contacto y centro de atención telefónica impulsada por inteligencia artificial. La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.es/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.es/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/90860/91276/callrail/vs/five9#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas para seguimiento de llamadas","position":2,"item":"/directory/749/call-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"CallRail y Five9","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/90860/91276/callrail/vs/five9","@type":"ListItem"}]}]}
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