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description: Compara Dynamics 365 y Cherwell Service Management. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Dynamics 365 y Cherwell Service Management | GetApp España 2026
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# Comparar Dynamics 365 con Cherwell Service Management

Canonical: https://www.getapp.es/compare/90844/104591/dynamics-365/vs/cherwell-service-managemt

> Comparación detallada entre Dynamics 365 y Cherwell Service Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Dynamics 365 | Cherwell Service Management |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 5819 | 166 |
| **Precio inicial** | 50,00 US$ | 189,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Documentación | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Dynamics 365

- API
- Búsqueda
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de proveedores
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Presupuestos/previsiones
- Seguimiento de estado
- Seguimiento horas/gastos
- Supervisión
- Visualización de datos

### Cherwell Service Management

- API
- Búsqueda
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de proveedores
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Presupuestos/previsiones
- Seguimiento de estado
- Seguimiento horas/gastos
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Dynamics 365](https://www.getapp.es/software/90844/dynamics-365)
- [Ver el perfil de Cherwell Service Management](https://www.getapp.es/software/104591/cherwell-service-managemt)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/90844/104591/dynamics-365/vs/cherwell-service-managemt)

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## Datos estructurados

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Es totalmente personalizable y ampliable a través de su plataforma y herramientas de desarrollo enriquecidas. Dynamics 365 ofrece distintas herramientas para ventas, atención al cliente, gestión de servicios externos, adquisición de talentos, finanzas y operaciones, comercio minorista, automatización de servicios de proyectos, marketing, inteligencia artificial, realidad mixta y más.\n\nCon Microsoft Dynamics 365, las empresas pueden unificar sus operaciones, proyectos, flujos de trabajo y tareas en una plataforma centralizada para ayudar a tomar decisiones, establecer relaciones con los clientes y operar de manera eficiente. Las aplicaciones individuales de Microsoft Dynamics 365 se pueden usar como productos independientes, combinados entre ellos o integrados con una amplia gama de sistemas empresariales externos para proporcionar una solución completamente personalizada. La plataforma se integra con aplicaciones de terceros como Ameyo, Salesforce, DocuSign, PandaDoc, ADP, Gainsight, Tacton CPQ y más. La inteligencia artificial (IA) de Dynamics 365 y la realidad mixta facilitan la toma de decisiones inteligente y la planificación de escenarios de manera moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1a903d-8891-46f8-a4e6-59ea82eff57b.png","url":"https://www.getapp.es/software/90844/dynamics-365","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/90844/dynamics-365#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5819},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"name":"Cherwell Service Management","description":"Cherwell Service Management es una solución de administración de servicios de TI basada en la nube que incluye once procesos verificados de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información), que incluyen administración de incidentes, gestión de conocimiento, gestión del cambio, cumplimiento de solicitudes y administración de versiones. También se incluyen un centro de atención de TI, un portal de autoservicio para clientes, paneles de control configurables, integración de servicios de subcontratación múltiple (MSI) y funciones de integración y administración de servicios (SIAM), como también una base de datos de administración de configuración (CMDB). La arquitectura de diseño sin código permite a los usuarios agregar funcionalidad sin escribir código e integrarse con software de terceros. \n\nEl proceso de gestión de incidentes de Cherwell Service Management incluye evaluaciones de incidentes basadas en preguntas, enrutamiento de incidentes contextuales, referencias cruzadas automatizadas de incidentes con la base de datos de errores conocidos (KEDB) y la base de conocimientos y una barra de estado de flujo de trabajo de incidentes. El sistema de gestión de cambios ofrece un administrador de visualización, que permite a los usuarios ver los posibles impactos y riesgos relacionados con los cambios, y notificaciones automáticas de las actualizaciones del estado de los registros de cambios. La gestión de problemas automatiza una serie de procesos clave, incluidos la solución alternativa y el error conocido, permite que los procesos se personalicen y presenta métricas fundamentales en un único panel. \n\nEl proceso de administración de eventos permite a los usuarios definir reglas para la creación de incidentes y alertas cuando ocurren eventos, como notificaciones de servidor fallidas. Los cambios y las actualizaciones se pueden agrupar en una sola versión y la CMDB se actualiza automáticamente, con el proceso de administración de versiones. El sistema de administración de configuración y activos de servicio proporciona una representación visual de los elementos de configuración ascendente y descendente y los contratos, servicios, cargos y usuarios finales relacionados, entre otros. Las infracciones del acuerdo de nivel de servicio (SLA) en estado pendiente se pueden monitorear y controlar a través del proceso de administración del nivel de servicio. Los usuarios pueden crear un catálogo de servicios que presente a las personas solo los servicios a los que tienen derecho, y las solicitudes de estos servicios pueden enviarse y rastrearse a través del portal de autoservicio, donde los técnicos serán capaces de revisar y aprobar solicitudes con acciones de un solo paso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/417fd3c0-e23c-4d38-8687-48b3869ff38d.png","url":"https://www.getapp.es/software/104591/cherwell-service-managemt","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/104591/cherwell-service-managemt#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":166},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.es/compare/90844/104591/dynamics-365/vs/cherwell-service-managemt#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el libro mayor","position":2,"item":"/directory/2511/general-ledger-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365 y Cherwell Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/90844/104591/dynamics-365/vs/cherwell-service-managemt","@type":"ListItem"}]}]}
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