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description: Compara Twilio y Haptik. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Twilio y Haptik | GetApp España 2026
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# Comparar Twilio con Haptik

Canonical: https://www.getapp.es/compare/90610/155519/twilio-communications-platform/vs/haptik

> Comparación detallada entre Twilio y Haptik. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Twilio | Haptik |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 501 | 41 |
| **Precio inicial** | 0,01 US$ | 5000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Twilio

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Mensajería SMS
- Procesamiento de lenguaje natural
- Reconocimiento de voz
- Seguimiento de llamadas
- Third-Party Integrations

### Haptik

- API
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión multicanal
- Procesamiento de lenguaje natural
- Real-Time Data
- Recomendaciones de productos
- Reconocimiento de voz
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Twilio](https://www.getapp.es/software/90610/twilio-communications-platform)
- [Ver el perfil de Haptik](https://www.getapp.es/software/155519/haptik)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/90610/155519/twilio-communications-platform/vs/haptik)

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## Datos estructurados

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El generador de diálogo ofrece plantillas predefinidas que permiten a los administradores crear asistentes virtuales inteligentes a partir de requisitos empresariales específicos y casos de uso.\n\nEl motor de comprensión del lenguaje natural de Haptik permite a las organizaciones detectar automáticamente idiomas, gestionar ventas y consultas de clientes y adaptar el tono según el contexto de la interacción. El módulo de generación de clientes potenciales permite a los usuarios generar oportunidades, proporcionar recomendaciones basadas en datos y enviar formularios personalizados para registrar los detalles de los clientes potenciales. La plataforma tiene como objetivo mejorar la participación del cliente mediante la automatización de procesos. Ofrece activación y desactivación de servicios, pago de facturas, reservas de viajes, cancelaciones de reservas, seguimiento de pedidos y consultas de registro. También permite a los supervisores enrutar automáticamente consultas complejas a agentes de atención al cliente en función de sus habilidades relevantes, además de supervisar la productividad y la eficiencia del agente.\n\nHaptik incluye una API que permite a las empresas integrar el sistema con diversas soluciones de terceros. El panel de analíticas permite a los administradores seleccionar rangos de fechas específicos para obtener información sobre embudos de conversión, tasas de conversión, abandonos y tendencias de problemas de clientes. Los administradores pueden configurar controles de acceso, realizar pruebas de penetración y gestionar el cifrado de datos manteniendo el cumplimiento de la normativa RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/48ccfc69-5e43-4a94-8376-fec0e666a9b6.png","url":"https://www.getapp.es/software/155519/haptik","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/155519/haptik#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":41},"offers":{"price":"5000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para envío de SMS","position":2,"item":"/directory/1291/sms-marketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio y Haptik","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/90610/155519/twilio-communications-platform/vs/haptik","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/90610/155519/twilio-communications-platform/vs/haptik#breadcrumblist"}]}
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