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description: Compara Totango y Salesforce Service Cloud. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Totango y Salesforce Service Cloud | GetApp España 2026
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# Comparar Totango con Salesforce Service Cloud

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> Comparación detallada entre Totango y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Totango | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 3.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 33 | 824 |
| **Precio inicial** | - | 25,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Totango

- Alertas de cuenta
- Alertas y notificaciones
- Creación de informes/análisis
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la comunicación
- Gestión del conocimiento
- Panel de comunicaciones
- Visualización de datos

### Salesforce Service Cloud

- Alertas y notificaciones
- Creación de informes/análisis
- Firma electrónica
- Gestión de asignaciones
- Gestión de campañas
- Gestión de casos
- Gestión de clientes
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de inventarios
- Gestión de la comunicación
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión del conocimiento
- Mensajería SMS
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de llamadas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Totango](https://www.getapp.es/software/90496/totango)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/90496/91754/totango/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Datos estructurados

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La plataforma Salesforce1 permite sacar el máximo partido de la consola, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.\n\nCOMUNIDADES\nService Cloud Communities permite que los clientes se ayuden entre sí. Las comunidades les dan las herramientas para solucionar problemas de autoservicio, independientemente de donde estén y desde cualquier dispositivo.\n\nMULTICANAL\nLa atención al cliente multicanal es algo totalmente nuevo. Con objetos conectados e inteligencia predictiva, Service Cloud te ofrece la capacidad de proporcionar la atención al cliente del futuro. Ahora.\n\nCONOCIMIENTO\nBusca rápidamente en la base de conocimiento para obtener respuestas relevantes. O haz que sea fácil para los clientes hacerlo por sí mismos. De cualquier forma, tus clientes obtienen las respuestas que necesitan, exactamente de la manera que desean.\n\nSERVICIO SOCIAL\nOfrece a tus clientes servicio en los canales de redes sociales en los que se encuentran, en cualquier dispositivo que estén usando. Ofrece a tus agentes las herramientas de colaboración que les permitan proporcionar una excelente atención al cliente.\n\nCOLABORACIÓN DEL AGENTE\nCon Chatter, los agentes pueden derivar casos rápidamente a expertos para cerrarlos más rápidamente. Con la plataforma Salesforce1, tu feed de Chatter se integra en la consola Service Cloud para una experiencia verdaderamente unificada, tanto en tu equipo de escritorio como en tu dispositivo móvil.\n\nMÓVIL\nGestiona casos de servicio en la nube desde cualquier lugar con la plataforma Salesforce1: la plataforma más rápida e inteligente de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de campañas","position":2,"item":"/directory/304/campaign-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Totango y Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/90496/91754/totango/vs/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/90496/91754/totango/vs/salesforce-1-service-cloud#breadcrumblist"}]}
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