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description: Compara Help Scout y Re:amaze. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Help Scout y Re:amaze | GetApp España 2026
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# Comparar Help Scout con Re:amaze

Canonical: https://www.getapp.es/compare/90462/91771/help-scout/vs/reamaze-cloud-helpdesk

> Comparación detallada entre Help Scout y Re:amaze. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Help Scout | Re:amaze |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 226 | 53 |
| **Precio inicial** | 55,00 US$ | 29,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Documentación, Vídeos | En vivo online, Documentación |

## Funciones clave

### Help Scout

- API
- Acceso móvil
- Búsqueda
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones

### Re:amaze

- API
- Acceso móvil
- Búsqueda
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Help Scout](https://www.getapp.es/software/90462/help-scout)
- [Ver el perfil de Re:amaze](https://www.getapp.es/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/90462/91771/help-scout/vs/reamaze-cloud-helpdesk)

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## Datos estructurados

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Help Scout ayuda a que las tareas repetibles se realicen fácilmente con flujos de trabajo. Incluye un sistema de automatización sencillo basado en la lógica if/then. Las funciones de colaboración mantienen a todos en la misma sintonía.\n\nLa función de detección de colisiones permite a los usuarios ver en tiempo real quién está accediendo o respondiendo. Con las notas y menciones, los usuarios pueden colaborar de forma privada. Usa el etiquetado para clasificar conversaciones o activar automatizaciones y aprovecha las respuestas guardadas para acceder en un par de clics a las respuestas más comunes. Help Scout permite a los usuarios automatizar todas las acciones, enviar respuestas masivas y crear carpetas personalizadas. \n\nLa creación de informes y las analíticas permiten a los usuarios medir el rendimiento del equipo, detectar tendencias para evitar problemas y supervisar la felicidad del cliente, todo ello sin abrir una sola hoja de cálculo de Excel. Help Scout se integra a la perfección con servicios como Olark y Snap Engage para almacenar automáticamente cada chat en el perfil del cliente. La solución es compatible con más de 50 servicios de buzón de voz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de93d212-06cf-4bca-96b0-1022bff1acf4.png","url":"https://www.getapp.es/software/90462/help-scout","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/90462/help-scout#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":226},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Re:amaze","description":"Re:amaze es una plataforma de centro de ayuda basada en la web que ayuda a que las empresas se comuniquen con los clientes a escala. Ofrece asistencia multicanal para todos los canales de conversación, como chat, correo electrónico, redes sociales y dispositivos móviles. Re:amaze ayuda a todo el equipo a mantenerse sincronizado con los clientes en una bandeja de entrada compartida del equipo para que ninguna conversación se pase por alto.\n\nCaracterísticas\n\nAsistencia por correo electrónico, Facebook, Messenger y Twitter. Chat. Sitios de ayuda pública y preguntas frecuentes. Gestión de múltiples marcas. CRM. Colaboración en equipo y notas del personal. Encuestas de satisfacción del cliente. Funciones y permisos.\n Etiquetado y atributos de clientes. Flujos de trabajo automatizados. Plantillas de correo electrónico personalizables. Detección automática de colisiones. Notificaciones, etiquetas y filtros personalizables. Plantillas de respuesta. Enlaces permanentes de conversación. Respuestas automáticas. Informes de volumen, tiempo de respuesta y personal. Integraciones con JavaScript. Acceso a API. Aplicaciones móviles para iOS y Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2028d46-1272-4d37-91eb-a4b334276602.png","url":"https://www.getapp.es/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":53},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de comunicaciones con los clientes","position":2,"item":"/directory/1139/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout y Re:amaze","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/90462/91771/help-scout/vs/reamaze-cloud-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/90462/91771/help-scout/vs/reamaze-cloud-helpdesk#breadcrumblist"}]}
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