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description: Compara Help Scout y Groove. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Help Scout y Groove | GetApp España 2026
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# Comparar Help Scout con Groove

Canonical: https://www.getapp.es/compare/90462/113719/help-scout/vs/groove1

> Comparación detallada entre Help Scout y Groove. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Help Scout | Groove |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 225 | 146 |
| **Precio inicial** | 55,00 US$ | 50,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Help Scout

- API
- Alertas y notificaciones
- Aplicación móvil
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

### Groove

- API
- Alertas y notificaciones
- Aplicación móvil
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Help Scout](https://www.getapp.es/software/90462/help-scout)
- [Ver el perfil de Groove](https://www.getapp.es/software/113719/groove1)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/90462/113719/help-scout/vs/groove1)

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## Datos estructurados

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Incluye un sistema de automatización sencillo basado en la lógica if/then. Las funciones de colaboración mantienen a todos en la misma sintonía.\n\nLa función de detección de colisiones permite a los usuarios ver en tiempo real quién está accediendo o respondiendo. Con las notas y menciones, los usuarios pueden colaborar de forma privada. Usa el etiquetado para clasificar conversaciones o activar automatizaciones y aprovecha las respuestas guardadas para acceder en un par de clics a las respuestas más comunes. Help Scout permite a los usuarios automatizar todas las acciones, enviar respuestas masivas y crear carpetas personalizadas. \n\nLa creación de informes y las analíticas permiten a los usuarios medir el rendimiento del equipo, detectar tendencias para evitar problemas y supervisar la felicidad del cliente, todo ello sin abrir una sola hoja de cálculo de Excel. Help Scout se integra a la perfección con servicios como Olark y Snap Engage para almacenar automáticamente cada chat en el perfil del cliente. La solución es compatible con más de 50 servicios de buzón de voz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de93d212-06cf-4bca-96b0-1022bff1acf4.png","url":"https://www.getapp.es/software/90462/help-scout","@id":"https://www.getapp.es/software/90462/help-scout#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":225},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Groove","description":"Groove es un software de participación de ventas basado en la nube y diseñado para equipos de ventas basados en cuentas que usan Gmail y Salesforce. La plataforma sincroniza los datos entre los sistemas de correo electrónico y CRM de los usuarios e incluye herramientas para priorizar cuentas, automatizar campañas, supervisar correos electrónicos, programar reuniones, analizar el rendimiento y más.\n\nLa integración nativa de Groove con Salesforce permite la sincronización automática de datos, incluidos correos electrónicos entrantes y salientes y reuniones. Los comerciales pueden elegir qué reuniones y correos electrónicos desean sincronizar. Ofrece campos de datos personalizados. La barra lateral de Groove permite a los usuarios ver y editar registros en Salesforce directamente desde su bandeja de entrada de correo electrónico. La barra lateral se puede configurar para mostrar los campos y objetos de Salesforce más relevantes para los comerciales. La integración bidireccional permite editar casos y oportunidades, así como crear nuevos contactos, clientes potenciales y cuentas.\n\nGroove Flow es una herramienta de automatización de campañas que permite a los usuarios crear campañas personalizadas (o flujos) con múltiples pasos para ayudar a los comerciales a realizar llamadas y enviar correos electrónicos personalizados a gran escala. Los guiones de llamadas y los correos electrónicos se pueden guardar como plantillas. También permite supervisar los correos electrónicos enviados. Las analíticas de campaña brindan a los usuarios una idea de qué flujos están funcionando bien y cuáles pueden necesitar algún ajuste. Groove también ofrece programador de reuniones, recordatorios de seguimiento, analíticas de ventas, marcador opcional de un clic para llamar y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/40444eb2-d42b-4d46-ab93-5f34da050fb8.png","url":"https://www.getapp.es/software/113719/groove1","@id":"https://www.getapp.es/software/113719/groove1#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":146},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/90462/113719/help-scout/vs/groove1#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout y Groove","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/90462/113719/help-scout/vs/groove1","@type":"ListItem"}]}]}
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