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description: Compara TeamSupport y Cayzu. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa TeamSupport y Cayzu | GetApp España 2026
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# Comparar TeamSupport con Cayzu

Canonical: https://www.getapp.es/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk

> Comparación detallada entre TeamSupport y Cayzu. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | TeamSupport | Cayzu |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 848 | 30 |
| **Precio inicial** | 45,00 US$ | 4,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### TeamSupport

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

### Cayzu

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de TeamSupport](https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport)
- [Ver el perfil de Cayzu](https://www.getapp.es/software/91792/cayzu-help-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk)

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## Datos estructurados

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Recupera la visibilidad de los clientes y asocia los tickets a las empresas. La base de datos de clientes fácil de usar incluye relaciones dependientes, SLA personalizables e índice de salud del cliente para gestionar tickets en múltiples niveles, disminuir los costes de asistencia y mejorar la experiencia del cliente.  \n\nAdiós al intercambio de correos electrónicos intentando dilucidar cuál es el problema. El chat en vivo incorporado con video y grabación de pantalla facilitan la comunicación con los clientes para que puedas resolver los problemas más rápidamente. Llega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLlega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLa completa base de datos de clientes permite ver todas las interacciones con los clientes, no solo los tickets individuales.  Gestiona clientes a nivel de empresa o contacto en lugar de solo visualizar una colección de tickets.  Cuando un cliente te contacta, la solución muestra inmediatamente quién más de esa empresa se ha contactado y qué productos tienen actualmente. Así es posible ayudar a los clientes de manera proactiva en lugar de reaccionar a las solicitudes de help desk. La función de tickets relacionados permite, incluso, referenciar casos separados entre sí.\n\nLos SLA personalizables son flexibles para cubrir múltiples SLA por empresa o producto. Tienen en cuenta las zonas horarias y los días festivos y descansos según criterios establecidos para que nunca vuelvas a incumplir un acuerdo de servicio.\n\nLa colaboración interna en tiempo real brinda visibilidad a todos los integrantes del equipo para resolver los problemas más complicados, compartir información sobre clientes o tickets e informar a los comerciales y desarrolladores del producto para gestionar mejor los incidentes.\n\nLas grabaciones de pantalla y video totalmente integradas permiten a los agentes enviar instrucciones detalladas y crear videos de formación para la base de conocimientos o hacer que los clientes hagan grabaciones de sus pantallas para mostrar el problema exacto que tienen.\n\nEl desvío inteligente de solicitudes sugiere de forma automática artículos de la base de conocimientos cuando el cliente comienza a describir el problema, lo que a menudo facilita su resolución sin tener que crear un nuevo ticket.\n\nPortal avanzado de atención al cliente diseñado para adaptarse a tu sitio web. Los clientes pueden recibir respuestas en horario ininterrumpido, enviar y verificar tickets, buscar en la base de conocimientos, agregar grabaciones de pantalla/adjuntar archivos y participar en foros comunitarios.  \n\nEl chat visual con el cliente permite a los agentes y clientes chatear con audio o video para identificar y resolver los problemas más rápidamente. \n\nTeamSupport es sumamente fácil de usar y sus configuraciones predeterminadas permiten comenzar a usarlo de inmediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a05b17c8-e4d4-400f-91c1-3fcba6d73c00.png","url":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport","@id":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":848},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cayzu","description":"Cayzu es un software de help desk y de asistencia al cliente basado en la nube que fue creado para mejorar la experiencia de asistencia al cliente. La plataforma permite a los usuarios administrar todas las solicitudes de asistencia desde un único portal basado en la nube, sin importar si ingresan por teléfono, correo electrónico, Facebook, Twitter o incluso móvil. Cayzu también maneja múltiples productos, marcas y flujos de trabajo.\n\nCayzu permite a las organizaciones brindar a sus clientes la libertad de obtener ayuda en cualquier momento y en cualquier lugar con un portal de autoservicio de marca. Permite que los clientes envíen y hagan un seguimiento de los tickets en cualquier momento o proporcionen respuestas automatizadas en horario ininterrumpido. Personaliza todos los aspectos del portal para clientes finales, incluidos un logotipo, colores e incluso URL personalizados.\n\nCon Cayzu, los usuarios pueden responder a comentarios de las redes sociales desde un único portal. Los agentes no tendrán que lidiar con múltiples perfiles de redes sociales, pantallas y buzones de correo para brindar asistencia y resolver problemas. La base de conocimiento, la creación de tickets y la tecnología de sugerencias automáticas de Cayzu pueden integrarse en sitios web en forma de un widget simple. \n\nLa base de conocimientos de Cayzu emplea herramientas como Google Analytics, lo que permite a los usuarios supervisar el uso y las clasificaciones de los artículos para ver cuáles son los más efectivos. Los informes y paneles de control proporcionan información crítica para que puedan reaccionar de manera rápida y eficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8d439175-1b31-4d62-89ca-93eb98b79892.png","url":"https://www.getapp.es/software/91792/cayzu-help-desk","@id":"https://www.getapp.es/software/91792/cayzu-help-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"4","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de atención al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport y Cayzu","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/8670/91792/teamsupport/vs/cayzu-help-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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