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description: Compara TeamSupport y SpiraTest. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa TeamSupport y SpiraTest | GetApp España 2026
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# Comparar TeamSupport con SpiraTest

Canonical: https://www.getapp.es/compare/8670/90468/teamsupport/vs/spiratest

> Comparación detallada entre TeamSupport y SpiraTest. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | TeamSupport | SpiraTest |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 848 | 104 |
| **Precio inicial** | 45,00 US$ | 43,66 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### TeamSupport

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Auditoría de problemas
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de documentos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de problemas
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Visualización de datos

### SpiraTest

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Auditoría de problemas
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de documentos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de problemas
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de TeamSupport](https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport)
- [Ver el perfil de SpiraTest](https://www.getapp.es/software/90468/spiratest)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/8670/90468/teamsupport/vs/spiratest)

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## Datos estructurados

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La base de datos de clientes fácil de usar incluye relaciones dependientes, SLA personalizables e índice de salud del cliente para gestionar tickets en múltiples niveles, disminuir los costes de asistencia y mejorar la experiencia del cliente.  \n\nAdiós al intercambio de correos electrónicos intentando dilucidar cuál es el problema. El chat en vivo incorporado con video y grabación de pantalla facilitan la comunicación con los clientes para que puedas resolver los problemas más rápidamente. Llega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLlega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLa completa base de datos de clientes permite ver todas las interacciones con los clientes, no solo los tickets individuales.  Gestiona clientes a nivel de empresa o contacto en lugar de solo visualizar una colección de tickets.  Cuando un cliente te contacta, la solución muestra inmediatamente quién más de esa empresa se ha contactado y qué productos tienen actualmente. Así es posible ayudar a los clientes de manera proactiva en lugar de reaccionar a las solicitudes de help desk. La función de tickets relacionados permite, incluso, referenciar casos separados entre sí.\n\nLos SLA personalizables son flexibles para cubrir múltiples SLA por empresa o producto. Tienen en cuenta las zonas horarias y los días festivos y descansos según criterios establecidos para que nunca vuelvas a incumplir un acuerdo de servicio.\n\nLa colaboración interna en tiempo real brinda visibilidad a todos los integrantes del equipo para resolver los problemas más complicados, compartir información sobre clientes o tickets e informar a los comerciales y desarrolladores del producto para gestionar mejor los incidentes.\n\nLas grabaciones de pantalla y video totalmente integradas permiten a los agentes enviar instrucciones detalladas y crear videos de formación para la base de conocimientos o hacer que los clientes hagan grabaciones de sus pantallas para mostrar el problema exacto que tienen.\n\nEl desvío inteligente de solicitudes sugiere de forma automática artículos de la base de conocimientos cuando el cliente comienza a describir el problema, lo que a menudo facilita su resolución sin tener que crear un nuevo ticket.\n\nPortal avanzado de atención al cliente diseñado para adaptarse a tu sitio web. Los clientes pueden recibir respuestas en horario ininterrumpido, enviar y verificar tickets, buscar en la base de conocimientos, agregar grabaciones de pantalla/adjuntar archivos y participar en foros comunitarios.  \n\nEl chat visual con el cliente permite a los agentes y clientes chatear con audio o video para identificar y resolver los problemas más rápidamente. \n\nTeamSupport es sumamente fácil de usar y sus configuraciones predeterminadas permiten comenzar a usarlo de inmediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a05b17c8-e4d4-400f-91c1-3fcba6d73c00.png","url":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":848},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SpiraTest","description":"¿Cansado de usar herramientas distintas para requisitos, pruebas y seguimiento de errores?\n\n En vez de tener que comprar herramientas de gestión de requisitos, seguimiento de errores y de pruebas separadas,\nSpiraTest® proporciona una solución completa de pruebas de garantía de calidad en un solo paquete. \n\nSpiraTest® gestiona los requisitos de tu proyecto, los casos de prueba, los errores y los problemas en un único entorno integrado, con trazabilidad completa durante todo el ciclo de prueba. \n\n¡Obtén información al alcance de tu mano!\n\n SpiraTest® proporciona paneles integrados de información clave del estado y la salud del proyecto. \n\nCobertura de pruebas de requisitos, ejecución de casos de prueba, progreso de pruebas, resúmenes de emisión, recuentos de errores y envejecimiento defectuoso en una única vista consolidada. \n\nLa gestión de pruebas de software nunca ha sido tan completa ni más potente. \n\n¿Estás seguro de que todos tus requisitos se han sometido a pruebas?\n\n ¿No te gustaría poder saber cuántos de tus requisitos han sido realmente probados? SpiraTest® proporciona la trazabilidad y cobertura totales de pruebas de los requisitos. \n\nCon SpiraTest®, puede profundizar en cada uno de los requisitos capturados para determinar cuántos casos de prueba han validado satisfactoriamente la funcionalidad. Usando el sistema de seguimiento de errores integrado, puedes rastrear los errores hasta su origen. \n\nGestiona tus pruebas manuales y automáticas en un único sistema\n\nCon la tecnología RemoteLaunch™ de Inflectra puedes administrar un laboratorio de pruebas global completo desde un servidor central SpiraTest, con sistemas de pruebas automatizadas que se ejecutan utilizando una variedad de tecnologías de automatización diferentes en horario ininterrumpido. \n\nLa arquitectura abierta de SpiraTest te permite programar y realizar un seguimiento de las pruebas manuales en el mismo entorno que las pruebas automáticas, con conexiones disponibles para las mejores herramientas de automatización de pruebas como Rapise, QuickTestPro, TestComplete, Squish y Selenium.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d49b48c0-2d3e-4340-9bbb-e2dafbb98b5f.png","url":"https://www.getapp.es/software/90468/spiratest","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/90468/spiratest#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":104},"offers":{"price":"43.66","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de ticketing TI","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport y SpiraTest","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/8670/90468/teamsupport/vs/spiratest","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/8670/90468/teamsupport/vs/spiratest#breadcrumblist"}]}
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