---
description: Compara TeamSupport y Capacity. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa TeamSupport y Capacity | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de atención al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [TeamSupport \<span\>y\</span\> Capacity](https://www.getapp.es/compare/8670/129319/teamsupport/vs/capacity)

# Comparar TeamSupport con Capacity

Canonical: https://www.getapp.es/compare/8670/129319/teamsupport/vs/capacity

> Comparación detallada entre TeamSupport y Capacity. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | TeamSupport | Capacity |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 848 | 14 |
| **Precio inicial** | 45,00 US$ | 25.000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### TeamSupport

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Visualización de datos

### Capacity

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de TeamSupport](https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport)
- [Ver el perfil de Capacity](https://www.getapp.es/software/129319/capacity)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/8670/129319/teamsupport/vs/capacity)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa TeamSupport y Capacity | GetApp España 2026","description":"Compara TeamSupport y Capacity. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/8670/129319/teamsupport/vs/capacity","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/129319/capacity#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/8670/129319/teamsupport/vs/capacity#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.es/compare/8670/129319/teamsupport/vs/capacity#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"}},{"name":"TeamSupport","description":"Software de atención al cliente y help desk basado en la nube y diseñado para empresas de software y tecnología B2B con asistencia a clientes externos. \n\nTeamSupport es un software de help desk creado para asistencia al cliente entre empresas. Recupera la visibilidad de los clientes y asocia los tickets a las empresas. La base de datos de clientes fácil de usar incluye relaciones dependientes, SLA personalizables e índice de salud del cliente para gestionar tickets en múltiples niveles, disminuir los costes de asistencia y mejorar la experiencia del cliente.  \n\nAdiós al intercambio de correos electrónicos intentando dilucidar cuál es el problema. El chat en vivo incorporado con video y grabación de pantalla facilitan la comunicación con los clientes para que puedas resolver los problemas más rápidamente. Llega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLlega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLa completa base de datos de clientes permite ver todas las interacciones con los clientes, no solo los tickets individuales.  Gestiona clientes a nivel de empresa o contacto en lugar de solo visualizar una colección de tickets.  Cuando un cliente te contacta, la solución muestra inmediatamente quién más de esa empresa se ha contactado y qué productos tienen actualmente. Así es posible ayudar a los clientes de manera proactiva en lugar de reaccionar a las solicitudes de help desk. La función de tickets relacionados permite, incluso, referenciar casos separados entre sí.\n\nLos SLA personalizables son flexibles para cubrir múltiples SLA por empresa o producto. Tienen en cuenta las zonas horarias y los días festivos y descansos según criterios establecidos para que nunca vuelvas a incumplir un acuerdo de servicio.\n\nLa colaboración interna en tiempo real brinda visibilidad a todos los integrantes del equipo para resolver los problemas más complicados, compartir información sobre clientes o tickets e informar a los comerciales y desarrolladores del producto para gestionar mejor los incidentes.\n\nLas grabaciones de pantalla y video totalmente integradas permiten a los agentes enviar instrucciones detalladas y crear videos de formación para la base de conocimientos o hacer que los clientes hagan grabaciones de sus pantallas para mostrar el problema exacto que tienen.\n\nEl desvío inteligente de solicitudes sugiere de forma automática artículos de la base de conocimientos cuando el cliente comienza a describir el problema, lo que a menudo facilita su resolución sin tener que crear un nuevo ticket.\n\nPortal avanzado de atención al cliente diseñado para adaptarse a tu sitio web. Los clientes pueden recibir respuestas en horario ininterrumpido, enviar y verificar tickets, buscar en la base de conocimientos, agregar grabaciones de pantalla/adjuntar archivos y participar en foros comunitarios.  \n\nEl chat visual con el cliente permite a los agentes y clientes chatear con audio o video para identificar y resolver los problemas más rápidamente. \n\nTeamSupport es sumamente fácil de usar y sus configuraciones predeterminadas permiten comenzar a usarlo de inmediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a05b17c8-e4d4-400f-91c1-3fcba6d73c00.png","url":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport","@id":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":848},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Capacity","description":"Capacity es una solución de inteligencia artificial y gestión del conocimiento diseñada para ayudar a las organizaciones a automatizar las operaciones relacionadas con los help desk de los clientes, los flujos de trabajo de proyectos y el almacenamiento de datos. La plataforma incluye una interfaz de tipo arrastrar y soltar que ayuda a los usuarios a organizar la información mediante carpetas, diálogos y reglas de intercambio personalizadas.\n \nCapacity permite a las empresas gestionar los permisos de acceso a la base de datos para miembros del equipo, visitantes del sitio web, departamentos y puestos. Sus principales funciones incluyen procesamiento de lenguaje natural, respuestas instantáneas, almacenamiento seguro de documentos, paneles y contenido personalizable. La plataforma incluye una base de conocimiento activada por IA que permite a los usuarios almacenar información relacionada con aplicaciones, documentos, procedimientos y manuales en un repositorio centralizado para consultarla cuando sea necesario. El sistema también emplea tecnología de aprendizaje automático para detectar respuestas duplicadas en toda la base de datos y enviar alertas de verificación a los administradores.\n \nCapacity incluye funciones de búsqueda que permiten a los usuarios navegar por bases de conocimiento, preguntas frecuentes y manuales usando palabras clave personalizadas. También se integra con varios sistemas de terceros como Zendesk, Jira, ServiceNow, Bullhorn, Google Maps, Salesforce, Microsoft Outlook y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f36c8093-3673-4f41-b98a-18cadcf20b24.png","url":"https://www.getapp.es/software/129319/capacity","@id":"https://www.getapp.es/software/129319/capacity#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"25000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/8670/129319/teamsupport/vs/capacity#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de atención al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport y Capacity","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/8670/129319/teamsupport/vs/capacity","@type":"ListItem"}]}]}
</script>