---
description: Compara TeamSupport y UseResponse. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa TeamSupport y UseResponse | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de atención al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [TeamSupport \<span\>y\</span\> UseResponse](https://www.getapp.es/compare/8670/101983/teamsupport/vs/useresponse)

# Comparar TeamSupport con UseResponse

Canonical: https://www.getapp.es/compare/8670/101983/teamsupport/vs/useresponse

> Comparación detallada entre TeamSupport y UseResponse. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | TeamSupport | UseResponse |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 848 | 36 |
| **Precio inicial** | 45,00 US$ | 199,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### TeamSupport

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Visualización de datos

### UseResponse

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de inventarios
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de TeamSupport](https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport)
- [Ver el perfil de UseResponse](https://www.getapp.es/software/101983/useresponse)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/8670/101983/teamsupport/vs/useresponse)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa TeamSupport y UseResponse | GetApp España 2026","description":"Compara TeamSupport y UseResponse. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/8670/101983/teamsupport/vs/useresponse","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/101983/useresponse#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/8670/101983/teamsupport/vs/useresponse#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.es/compare/8670/101983/teamsupport/vs/useresponse#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"}},{"name":"TeamSupport","description":"Software de atención al cliente y help desk basado en la nube y diseñado para empresas de software y tecnología B2B con asistencia a clientes externos. \n\nTeamSupport es un software de help desk creado para asistencia al cliente entre empresas. Recupera la visibilidad de los clientes y asocia los tickets a las empresas. La base de datos de clientes fácil de usar incluye relaciones dependientes, SLA personalizables e índice de salud del cliente para gestionar tickets en múltiples niveles, disminuir los costes de asistencia y mejorar la experiencia del cliente.  \n\nAdiós al intercambio de correos electrónicos intentando dilucidar cuál es el problema. El chat en vivo incorporado con video y grabación de pantalla facilitan la comunicación con los clientes para que puedas resolver los problemas más rápidamente. Llega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLlega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLa completa base de datos de clientes permite ver todas las interacciones con los clientes, no solo los tickets individuales.  Gestiona clientes a nivel de empresa o contacto en lugar de solo visualizar una colección de tickets.  Cuando un cliente te contacta, la solución muestra inmediatamente quién más de esa empresa se ha contactado y qué productos tienen actualmente. Así es posible ayudar a los clientes de manera proactiva en lugar de reaccionar a las solicitudes de help desk. La función de tickets relacionados permite, incluso, referenciar casos separados entre sí.\n\nLos SLA personalizables son flexibles para cubrir múltiples SLA por empresa o producto. Tienen en cuenta las zonas horarias y los días festivos y descansos según criterios establecidos para que nunca vuelvas a incumplir un acuerdo de servicio.\n\nLa colaboración interna en tiempo real brinda visibilidad a todos los integrantes del equipo para resolver los problemas más complicados, compartir información sobre clientes o tickets e informar a los comerciales y desarrolladores del producto para gestionar mejor los incidentes.\n\nLas grabaciones de pantalla y video totalmente integradas permiten a los agentes enviar instrucciones detalladas y crear videos de formación para la base de conocimientos o hacer que los clientes hagan grabaciones de sus pantallas para mostrar el problema exacto que tienen.\n\nEl desvío inteligente de solicitudes sugiere de forma automática artículos de la base de conocimientos cuando el cliente comienza a describir el problema, lo que a menudo facilita su resolución sin tener que crear un nuevo ticket.\n\nPortal avanzado de atención al cliente diseñado para adaptarse a tu sitio web. Los clientes pueden recibir respuestas en horario ininterrumpido, enviar y verificar tickets, buscar en la base de conocimientos, agregar grabaciones de pantalla/adjuntar archivos y participar en foros comunitarios.  \n\nEl chat visual con el cliente permite a los agentes y clientes chatear con audio o video para identificar y resolver los problemas más rápidamente. \n\nTeamSupport es sumamente fácil de usar y sus configuraciones predeterminadas permiten comenzar a usarlo de inmediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a05b17c8-e4d4-400f-91c1-3fcba6d73c00.png","url":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/8670/teamsupport#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":848},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"UseResponse","description":"UseResponse es un software todo en uno de gestión social de clientes, centro de ayuda, plataforma de comunicación, herramienta de atención al cliente y plataforma de asistencia al cliente que está diseñado para todo tipo de empresa y comunidad. Cualquier organización puede usar UseResponse para escuchar las opiniones y comentarios de los clientes con el fin de mejorar. No importa si produce bienes, proporciona servicios o es una organización sin ánimo de lucro.\n\nUseResponse ha sido diseñado para agentes de asistencia y clientes. Permite a las empresas comprender a los clientes y conocer sus opiniones sobre los productos y servicios que ofrecen. Usando un sistema de tickets, banco de ideas y documentación organizada online, UseResponse posibilita que los usuarios hagan preguntas, informen sobre problemas y dejen votos. Así, las empresas pueden recopilar comentarios, sugerencias y críticas constructivas.\n\nUseResponse permite a las organizaciones brindar asistencia a los clientes de manera efectiva y diferente. UseResponse es de código abierto y también es totalmente personalizable para las organizaciones.  Estas pueden estructurar comunidades, recopilar comentarios y aumentar la fidelidad de los clientes con la contribución de diferentes respuestas a ideas, problemas y preguntas. Las organizaciones pueden interactuar con los usuarios y clientes y escuchar sus comentarios para mejorar su producto o servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1d3c9a63-5472-40f1-963a-e6f103416ae9.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/101983/useresponse","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/101983/useresponse#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":36},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de atención al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport y UseResponse","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/8670/101983/teamsupport/vs/useresponse","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/8670/101983/teamsupport/vs/useresponse#breadcrumblist"}]}
</script>