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description: Compara NiCE CXone y Dialfire. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa NiCE CXone y Dialfire | GetApp España 2026
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# Comparar NiCE CXone con Dialfire

Canonical: https://www.getapp.es/compare/8391/119803/incontact-call-center-software/vs/dialfire

> Comparación detallada entre NiCE CXone y Dialfire. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | Dialfire |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 26 |
| **Precio inicial** | 110,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Documentación |

## Funciones clave

### NiCE CXone

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Dialfire

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Dialfire](https://www.getapp.es/software/119803/dialfire)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/8391/119803/incontact-call-center-software/vs/dialfire)

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## Datos estructurados

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El programa de desarrollo DEVone de NICE inContact es un extenso ecosistema de socios que ofrece aplicaciones empresariales de los socios en el mercado CXexchange para su integración con CXone.  \n\nNICE inContact ha sido reconocido como uno de los líderes del mercado por Gartner, IDC, Frost &amp; Sullivan, Ovum y DMG.\n\n• Ofrece un SLA del 99,99 %.\n• El único SLA de voz garantizado del sector.\n• Con más de 275 000 agentes en centros de contacto en la nube.\n• Más de 150 países.\n• 85 clientes de Fortune 100.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Dialfire","description":"Dialfire es un software de centro de atención telefónica para llamadas salientes basado en la nube que permite a los usuarios convertir su navegador en un centro de llamadas salientes completo. Incluye vista previa, marcador predictivo y herramientas de combinación de llamadas. Dialfire también admite formularios personalizados, campañas de varios pasos con flujos de trabajo automatizados, analíticas en tiempo real, supervisión y grabación de llamadas y mucho más. \n\nLas herramientas de vista previa y marcación predictiva permiten a los agentes prepararse para las próximas conversaciones y automatizar llamadas simultáneas. Dialfire permite a los usuarios priorizar los contactos en función de cualquier tipo de criterio definido y decidir cómo desean mostrar su ID de llamada. Asimismo, es posible ocultar la ID, mostrar una ID única para toda la empresa u optar por distintas identificaciones para cada campaña. Los usuarios pueden administrar las llamadas entrantes con la tecnología de combinación de llamadas. El equipo de desbordamiento ayuda a los usuarios a administrar las llamadas entrantes durante las horas punta o los momentos de mayor actividad.\n\nDialfire permite a los usuarios crear campañas personalizadas con un número ilimitado de campos de datos. Su pantalla de agente es totalmente personalizable mediante funcionalidad de tipo arrastrar y soltar. Los usuarios pueden configurar múltiples campañas, así como campañas de varios pasos. Los análisis en tiempo real brindan a los usuarios información valiosa sobre el rendimiento de la campaña. Las herramientas de supervisión y grabación de llamadas permiten a los usuarios escuchar en silencio las llamadas en curso y grabar las conversaciones. La tecnología segura de cifrado de datos y voz garantiza que los datos confidenciales se respaldan y gestionan de forma segura.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6f902a52-f756-46e9-9931-5f514d8f4041.png","url":"https://www.getapp.es/software/119803/dialfire","@id":"https://www.getapp.es/software/119803/dialfire#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":26},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/8391/119803/incontact-call-center-software/vs/dialfire#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de atención al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone y Dialfire","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/8391/119803/incontact-call-center-software/vs/dialfire","@type":"ListItem"}]}]}
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