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description: Compara CXone Mpower y OXON. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa CXone Mpower y OXON | GetApp España 2026
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# Comparar CXone Mpower con OXON

Canonical: https://www.getapp.es/compare/8391/106377/incontact-call-center-software/vs/oxon

> Comparación detallada entre CXone Mpower y OXON. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CXone Mpower | OXON |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 14 |
| **Precio inicial** | 71,00 US$ | 39,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars |

## Funciones clave

### CXone Mpower

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### OXON

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CXone Mpower](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de OXON](https://www.getapp.es/software/106377/oxon)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/8391/106377/incontact-call-center-software/vs/oxon)

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## Datos estructurados

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NICE inContact CXone™ combina enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de personal, automatización e inteligencia artificial en una solución basada en nube abierta. La solución NICE inContact permite a las organizaciones brindar experiencias excepcionales a los clientes actuando de manera más inteligente y respondiendo más rápido a las expectativas de los consumidores. El programa de desarrollo DEVone de NICE inContact es un extenso ecosistema de socios que ofrece aplicaciones empresariales de los socios en el mercado CXexchange para su integración con CXone.  \n\nNICE inContact ha sido reconocido como uno de los líderes del mercado por Gartner, IDC, Frost &amp; Sullivan, Ovum y DMG.\n\n• Ofrece un SLA del 99,99 %.\n• El único SLA de voz garantizado del sector.\n• Con más de 275 000 agentes en centros de contacto en la nube.\n• Más de 150 países.\n• 85 clientes de Fortune 100.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e8ee35a-0bdf-41c1-a9a2-ea7716229893.png","url":"https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"OXON","description":"OXON es un sistema de gestión de centros de contacto basado en la nube que ofrece a las pymes y a las grandes empresas una plataforma única y centralizada desde la cual administrar la comunicación con el cliente. Al incorporar chat web, SMS y llamadas de voz, OXON tiene como objetivo proporcionar a los usuarios una solución de centro de contacto simple y eficiente. \n\nDiseñado para mejorar la comunicación con el cliente, OXON permite a los usuarios administrar el contacto con el cliente a través de diferentes canales, como llamadas entrantes y salientes, correo electrónico, chat web, SMS y redes sociales. Para administrar con éxito los clientes existentes, OXON permite a los usuarios proporcionar asistencia web en tiempo real a través de video, llamadas de voz o chat de texto. Además, dado que los usuarios tienen acceso a una bandeja de entrada compartida para consultas de correo electrónico y redes sociales, los usuarios también pueden resolver rápidamente los tickets de asistencia al cliente. \n\nAdemás de la gestión de la comunicación empresarial, OXON promueve la gestión de agentes y la información de la experiencia del cliente. Los usuarios pueden determinar las horas de trabajo, los objetivos y los canales de asistencia de los agentes, así como obtener información valiosa y procesable sobre el rendimiento de la tecnología de analíticas y creación de informes de OXON. OXON también incluye capacidades de analíticas de discurso, voz y texto que sirven para optimizar el rendimiento de la fuerza laboral mediante el seguimiento de las interacciones de conversación entre agentes y clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f2a20003-4acb-4c30-b66c-0a6d7a6f2568.png","url":"https://www.getapp.es/software/106377/oxon","@id":"https://www.getapp.es/software/106377/oxon#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/8391/106377/incontact-call-center-software/vs/oxon#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de personal","position":2,"item":"/directory/267/workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower y OXON","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/8391/106377/incontact-call-center-software/vs/oxon","@type":"ListItem"}]}]}
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