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description: Compara CXone Mpower y RingEX. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa CXone Mpower y RingEX | GetApp España 2026
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# Comparar CXone Mpower con RingEX

Canonical: https://www.getapp.es/compare/8391/105173/incontact-call-center-software/vs/ringcentral-mvp

> Comparación detallada entre CXone Mpower y RingEX. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CXone Mpower | RingEX |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 1201 |
| **Precio inicial** | 71,00 US$ | 30,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### CXone Mpower

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación programada
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### RingEX

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación programada
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CXone Mpower](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de RingEX](https://www.getapp.es/software/105173/ringcentral-mvp)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/8391/105173/incontact-call-center-software/vs/ringcentral-mvp)

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## Datos estructurados

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NICE inContact CXone™ combina enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de personal, automatización e inteligencia artificial en una solución basada en nube abierta. La solución NICE inContact permite a las organizaciones brindar experiencias excepcionales a los clientes actuando de manera más inteligente y respondiendo más rápido a las expectativas de los consumidores. El programa de desarrollo DEVone de NICE inContact es un extenso ecosistema de socios que ofrece aplicaciones empresariales de los socios en el mercado CXexchange para su integración con CXone.  \n\nNICE inContact ha sido reconocido como uno de los líderes del mercado por Gartner, IDC, Frost &amp; Sullivan, Ovum y DMG.\n\n• Ofrece un SLA del 99,99 %.\n• El único SLA de voz garantizado del sector.\n• Con más de 275 000 agentes en centros de contacto en la nube.\n• Más de 150 países.\n• 85 clientes de Fortune 100.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e8ee35a-0bdf-41c1-a9a2-ea7716229893.png","url":"https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"RingEX","description":"RingCentral Office es una solución de comunicaciones unificada que permite a los usuarios realizar y hacer llamadas comerciales, dejar mensajes de voz, fax y mensajes de texto en cualquier lugar. Las organizaciones de todos los tamaños pueden capacitar a los empleados para mejorar la comunicación con los clientes, socios y colegas, al permitirles trabajar con cualquier dispositivo que quieran, donde quieran.\n\nRingCentral Office proporciona un conjunto completo de funciones que ayudan a optimizar las comunicaciones empresariales al convertir los dispositivos BYOD (trae tu propio dispositivo al trabajo) en teléfonos empresariales, lo que permite a los usuarios administrar todo el sistema telefónico empresarial desde su propia computadora de escritorio o dispositivo inteligente, desde cualquier lugar en el mundo. Los usuarios pueden agregar y cambiar usuarios, administrar extensiones y grupos, asignar teléfonos, entre otros. La plataforma también permite a los empleados revisar el correo de voz de la empresa, enviar y recibir faxes de la empresa, así como acceder al directorio de la empresa.\n\nLas funciones de conferencia de RingCentral Office permiten a los usuarios configurar o unirse a conferencias de video o voz y reuniones en línea. Las organizaciones pueden otorgar a la empresa presencia local con múltiples números locales, gratuitos e internacionales disponibles. Los equipos pueden utilizar RingCentral como un espacio de trabajo colaborativo en la nube para administrar proyectos y compartir archivos de manera más productiva, utilizando el accesorio o dispositivo preferido.\n\nLas funciones de administración de llamadas se pueden personalizar mediante la configuración de reglas de respuesta, desvío de llamadas, alertas de mensajes y notificaciones de llamadas perdidas. Las características adicionales incluyen grabación automática de llamadas, cambio de llamadas, detención de llamadas y selección de llamadas, así como líneas compartidas, intercomunicador y buscapersonas. La solución también permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto desde el número de la empresa. RingCentral Office proporciona aplicaciones móviles nativas para dispositivos iOS y Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d5823493-8072-4479-a4d8-ca571da36519.png","url":"https://www.getapp.es/software/105173/ringcentral-mvp","@id":"https://www.getapp.es/software/105173/ringcentral-mvp#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":1201},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/8391/105173/incontact-call-center-software/vs/ringcentral-mvp#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el control de calidad de centros de contacto","position":2,"item":"/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower y RingEX","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/8391/105173/incontact-call-center-software/vs/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"}]}]}
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