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description: Compara LiveChat y Workbooks. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveChat y Workbooks | GetApp España 2026
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# Comparar LiveChat con Workbooks

Canonical: https://www.getapp.es/compare/8385/9531/livechat/vs/workbooks-crm

> Comparación detallada entre LiveChat y Workbooks. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | Workbooks |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 1715 | 112 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | 45,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### LiveChat

- API
- Alertas y notificaciones
- Automatización de marketing
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de tareas
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Workbooks

- API
- Alertas y notificaciones
- Automatización de marketing
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de tareas
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.getapp.es/software/8385/livechat)
- [Ver el perfil de Workbooks](https://www.getapp.es/software/9531/workbooks-crm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/8385/9531/livechat/vs/workbooks-crm)

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## Datos estructurados

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A los pocos minutos de registrarse, los usuarios podrán ayudar a los visitantes en línea a encontrar lo que necesitan antes de abandonar el sitio.\n\nLiveChat incluye:\n\n- Ventana de chat web\nFácil de implementar, personalizar y cambiar de marca. Ventana de chat increíblemente sencilla con plantillas listas para usarse. Compatible con todos los navegadores modernos.\n\n- Aplicaciones de agente fáciles de usar\nLiveChat está disponible para agentes que usan un navegador web, aplicaciones dedicadas para Windows, Mac OS X y dispositivos móviles con iOS y Android. Diseñado específicamente para proporcionar una atención al cliente de primer nivel.\n\n- Analytics &amp; Reporting\nReports cubre la actividad diaria de todos los agentes. Esto incluye no solo la eficiencia de las invitaciones, el número de chats e información sobre el tiempo que se pasa con cada cliente, sino también el desglose de la satisfacción del cliente por parte de los agentes, grupos y todo el equipo. Los resúmenes diarios se entregan directamente en el buzón del usuario, el panel se puede mostrar en la pantalla grande en la oficina y la creación de informes bajo demanda. Todo ello hace de LiveChat una solución perfecta para las empresas de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.es/software/8385/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/8385/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Workbooks","description":"Workbooks proporciona a los vendedores, líderes de ventas y profesionales de marketing las herramientas que necesitan para crear clientes potenciales, administrar el canal de ventas, cerrar tratos y garantizar que sus equipos sean productivos.\n\nGestión de clientes potenciales:\n----------------------\ncaptura de clientes potenciales online.\nLa funcionalidad web-to-lead de Workbooks permite captar clientes potenciales directamente desde el propio sitio web.\n\nCrea diferentes formularios para capturar diferentes tipos de clientes potenciales.\nAsigna automáticamente clientes potenciales a colas y notifica a las personas.\nRegistra la fuente y la campaña del cliente potencial además de cualquier otra información que se desee supervisar.\n\nDistribuye clientes potenciales.\nDistribuye eficazmente clientes potenciales al equipo de ventas con la función \"Asignado a\" de Workbooks para gestionar el proceso de flujo de clientes potenciales de manera más efectiva.\n\nAsigna clientes potenciales a la persona correcta y programa actividades de seguimiento para los compañeros que garanticen el seguimiento de los clientes potenciales. También permite crear informes para mostrar qué clientes potenciales no han progresado rápidamente y garantizar que no se pierdan las oportunidades de venta.\n\nIntegración con Google Adwords\nWorkbooks se integra con Google Adwords para realizar un seguimiento de las campañas online más efectivas.\n\nSeguimiento de clientes potenciales orgánicos y de pago por clic.\nIdentifica qué palabras clave generan la mayoría de los clientes potenciales.\nSupervisa qué campañas y grupos de anuncios de Google Adwords son más eficaces.\n\nGestión de personas y organizaciones\n------------------------------------------\nWorkbooks permite ver todas las actividades, correos electrónicos, casos, oportunidades y transacciones con un cliente, brindando visibilidad total de todas las personas y organizaciones con las que trata la empresa. Esta vista de 360° de los contactos puede ayudar significativamente a configurar las futuras interacciones de los clientes de la manera adecuada contribuyendo, sobre todo, a mejorar la atención al cliente. \n\nWorkbooks también ofrece funciones que permiten:\n\nSupervisar las relaciones entre personas y organizaciones.\nSegmentar los datos de clientes según criterios como administrador de cuentas, ubicación o equipo de ventas.\nAumentar la productividad.\nAsigna actividades a compañeros para transmitir el mensaje de manera rápida y clara.\nUsa plantillas de correo electrónico estándar en toda la empresa para reducir la cantidad de tiempo dedicado a escribir correos electrónicos repetitivos.\n\nLa integración total con Outlook permite enviar y recibir correos electrónicos desde Workbooks sin pasar de una aplicación a otra.\n\nAsistencia al cliente integrada\n----------------------------------\n\nAdministración de casos\nEl sistema de gestión de casos de Workbooks permite integrar los equipos de asistencia con el resto del negocio. Con el sistema de gestión de casos, los equipos de asistencia pueden registrar tickets de problemas, asignar casos a usuarios y colas, establecer prioridades y supervisar los casos.\n\nEl sistema de gestión de casos incluye las siguientes funciones:\n\nCreación automática de referencias de casos.\nPrioridades de caso.\nAsignación de casos a usuarios o colas.\nAlmacenamiento de notas y archivos adjuntos en el registro del caso.\nDefinición de actividades y recordatorios para garantizar el correcto seguimiento.\nCampos personalizados para rastrear información adicional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0a06de45-3c52-471d-b2e7-177641acc71e.png","url":"https://www.getapp.es/software/9531/workbooks-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/9531/workbooks-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":112},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat y Workbooks","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/8385/9531/livechat/vs/workbooks-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/8385/9531/livechat/vs/workbooks-crm#breadcrumblist"}]}
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