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description: Compara SugarCRM y Zoho CRM Plus. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa SugarCRM y Zoho CRM Plus | GetApp España 2026
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# Comparar SugarCRM con Zoho CRM Plus

Canonical: https://www.getapp.es/compare/8270/113643/sugarcrm/vs/zoho-crmplus

> Comparación detallada entre SugarCRM y Zoho CRM Plus. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SugarCRM | Zoho CRM Plus |
| **Calificación general** | 3.8/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 413 | 71 |
| **Precio inicial** | 59,00 US$ | 45,65 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### SugarCRM

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación

### Zoho CRM Plus

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación

## Enlaces

- [Ver el perfil de SugarCRM](https://www.getapp.es/software/8270/sugarcrm)
- [Ver el perfil de Zoho CRM Plus](https://www.getapp.es/software/113643/zoho-crmplus)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/8270/113643/sugarcrm/vs/zoho-crmplus)

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## Datos estructurados

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Con Sugar sus equipos manejando relaciones con prospectos y clientes pueden finalmente concentrarse en aumentar la productividad, incrementar las ventas e involucrar a los clientes en momentos que importan. \nSugarCRM además garantiza una gestión de los datos rápida, segura, fiable y de conformidad con la normativa GDPR para empresas europeas.\n\n\nAcceso ilimitado, asistencia técnica\n\nAmplíe su empresa a escala sin limitaciones, con acceso sin restricción a módulos y campos, a solicitudes a la API y a flujos de trabajo. SugarCRM también proporciona asistencia al cliente 12/5 garantizando que siempre haya ayuda disponible cuando la necesite. \nMaximice el valor de su inversión mediante un Customer Success Manager (gestor de éxito del cliente) de dedicación exclusiva que le guíe a través de su recorrido con CRM. No solamente eso, puede integrar con facilidad SugarCRM en las aplicaciones de su empresa.\n\nCoste total de propiedad predecible\n\nCon SugarCRM, no hay costes ocultos. Su inversión incluye mejoras y actualizaciones del producto cuatro veces al año, copias de seguridad de la base de datos, acceso móvil, dos entornos de prueba (sandbox) y 60 GB de almacenamiento de datos más 1 GB por usuario, y más cosas.\nSegún Nucleus Research, los usuarios de SugarCRM pueden reducir el coste total de propiedad en hasta un 32 % mientras disponen de una funcionalidad similar en comparación con otras soluciones de CRM.\n\nCon la confianza de millones en todo el mundo\n\nSugarCRM tiene la confianza de millones de usuarios en todo el mundo, incluidas marcas de renombre como Sennheiser, Tetley y Backcountry. Informes de los usuarios hablan de aumento de los ingresos, reducción de la carga de trabajo y más ingresos provenientes de la asistencia técnica, los cuales son testimonio de la efectividad de la plataforma.\n\n\nLo que a nuestros clientes les encanta de SugarCRM\n\n- Facilidad de integración: La capacidad de SugarCRM de integrarse facilmente con otros sistemas es una característica altamente valorada. Esto incluye la integración con otros sistemas de ERP, VoIP y Jaspersoft, entre otros.\n\n- Facilidad de uso: SugarCRM recibe frecuentemente halagos por su interfaz de usuario amigable. Los usuarios aprecian el diseño intuitivo que facilita la navegación y la gestión eficaz de las relaciones con los clientes. \n\n- Capacidad de personalización: A los usuarios les encanta la flexibilidad de SugarCRM. La plataforma permite una amplia personalización para adecuarse a las necesidades específicas de cada empresa, incluyendo un número ilimitado de módulos y campos.\n\n- Asistencia técnica fiable: La asistencia al cliente de dedicación exclusiva que proporciona SugarCRM es muy alabada por los usuarios. La disponibilidad de un Customer Success Manager, de dedicación exclusiva, proporciona a los usuarios un punto de contacto fiable para resolver cualquier problema o consulta.\n\n- Capacidades de IA: La inteligencia artificial (IA) integrada en SugarCRM es una función destacada para muchos usuarios. Permite análisis de datos y toma de decisiones inteligentes, lo que contribuye a que las empresas tomen posiciones aventajadas.\n\n- Fijación de precios transparente: Los usuarios aprecian la estructura de precios clara y predecible de SugarCRM. La garantía de que no haya costes ocultos da a las empresas confianza en su inversión.\n\n- SugarCloud utiliza AWS en todo el mundo. Los clientes eligen la región donde desean tener sus datos, y los datos permanecen dentro de esa región.\n\nUtilizamos las siguientes regiones:\n\nSydney, Australia\nMontreal, Canadá\nFrankfurt, Alemania\nSingapur\nLondres, Reino Unido\nPortland, Oregón, Estados Unidos\n\nMás información en: https://www.sugarcrm.com/why-sugar/trust/security/","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6e81a4fc-f03f-4c45-9027-c537d6bf319d.gif","url":"https://www.getapp.es/software/8270/sugarcrm","@id":"https://www.getapp.es/software/8270/sugarcrm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.8,"bestRating":5,"ratingCount":413},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho CRM Plus","description":"Zoho CRM Plus ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones de atención al cliente al conectar las áreas de ventas, marketing y soporte en una única plataforma para proporcionar grandes experiencias a sus clientes. \n\nLa participación del cliente omnicanal de Zoho CRM Plus ayuda a los clientes a recibir ayuda a través de todos los canales, ya sea correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales. Los equipos de negocios ahora podrán hacerlo todo en una sola interfaz, ya que los agentes podrán responder a los chats mientras ven otras solicitudes de soporte. También puedes convertir los tweets de los clientes en solicitudes de soporte o convertir chats de tu sitio web en conversaciones telefónicas. \n\nZoho CRM Plus viene con un asistente avanzado de inteligencia artificial, Zia, para ayudar a tus equipos de ventas, marketing y soporte. La inteligencia de Zia ofrece ayuda para el análisis de opinión de correos electrónicos y solicitudes, al predecir la concreción de ventas y cierre de tratos con clientes potenciales para que puedas generar más clientes. Además también predice cuál es el mejor momento para ponerte en contacto con tus clientes potenciales. Zia puede guiar a tus agentes de soporte para elaborar respuestas más contextuales para los clientes mediante el análisis de palabras clave de las solicitudes entrantes. El asistente de voz impulsado por IA de Zoho, Zia Voice, tiene competencias conversacionales que pueden funcionar en todo Zoho CRM Plus: desde la obtención de la cantidad de cierres de tratos del día hasta la generación de informes integrales. \n\nBlueprint en Zoho CRM Plus te ayuda a configurar y ejecutar fácilmente procesos de negocios en varios equipos. Con Blueprint puedes administrar y simplificar con facilidad procesos como devolución de productos, que involucran a varios equipos y diferentes partes interesadas. Trabaja en colaboración y gestiona procesos internos con facilidad, sin perderte en el medio. \n\nZoho CRM Plus también proporciona analíticas potentes y unificadas con un conjunto de más de 300 paneles preconstruidos para elegir. Crea paneles personalizados con gráficos, embudos o con componentes como ayuda para comparar tus desempeños. Estos paneles analizan los datos de tus equipos de atención al cliente para brindar un panorama holístico de tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d2e466a-ae07-46a5-9a81-a39daa236ea2.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/113643/zoho-crmplus","@id":"https://www.getapp.es/software/113643/zoho-crmplus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":71},"offers":{"price":"45.65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/8270/113643/sugarcrm/vs/zoho-crmplus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programa CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"SugarCRM y Zoho CRM Plus","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/8270/113643/sugarcrm/vs/zoho-crmplus","@type":"ListItem"}]}]}
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