Redbooth y Zoho Desk
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Redbooth es una plataforma de gestión de proyectos y tareas que proporciona un solo lugar para la colaboración en equipo con tareas, debates e intercambio de archivos. Redbooth es simple y flexible de usar, lo que permite a los equipos de proyectos y departamentos de miles de empresas realizar su trabajo.
Redbooth es una plataforma de gestión de proyectos y tareas que proporciona un solo lugar para la colaboración en equipo con tareas, debates e...
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Zoho Desk es una plataforma de help desk basada en la nube y diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar su atención al cliente. Sus principales funciones incluyen tickets de asistencia al cliente, portal de asistencia, gestión de contratos y creación de informes.
Zoho Desk es una plataforma de help desk basada en la nube y diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar su atención al cliente....
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Imágenes
Precio
A partir de
12,00 US$/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
A partir de
14,00 €/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
Opiniones
Facilidad de uso
4,5/ 5Funcionalidades
4,1/ 5Atención al cliente
4,3/ 5Relación calidad-precio
4,3/ 5Facilidad de uso
4,4/ 5Funcionalidades
4,5/ 5Atención al cliente
4,3/ 5Relación calidad-precio
4,5/ 5Funcionalidades
Total de funcionalidades 58
- @menciones
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- Asistente virtual
- Autoresponders
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comentarios/notas
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Conexión VoIP
- Configuración de flujos de trabajo
- Contenido interactivo
- Contratación de personal
- Controles o permisos de acceso
- Conversión de correo electrónico a tarea
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Customer Communication
- Desvío de llamadas
- Discussions/Forums
- Distribución automática de llamadas
- Edición de texto
- Editor de texto enriquecido
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Etiquetado
- Etiquetado de tareas
- Facturación
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Formulario sin conexión
- Formularios personalizables
- Foros en línea
- Garantía de calidad
- Gestión de SEO
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de archivos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bajas de la suscripción
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de carteras
- Gestión de casos
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de documentos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de ideas
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de modelos
- Gestión de plazos de entrega
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de pruebas y de control de calidad
- Gestión de recursos
- Gestión de respuestas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Gestión del conocimiento
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del rendimiento
- Gestión multicanal
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- IVR
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Lista de tareas (to-do list)
- Ludificación
- Macros y modelos de respuestas
- Marcación manual
- Mensajería
- Mensajería SMS
- Metodologías ágiles
- Modelos
- Modelos personalizables
- Métodos tradicionales
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Para el sector de los seguros
- Participación del cliente
- Personalización
- Planificación de proyectos
- Planificación y programación de proyectos
- Plantillas de correo electrónico
- Plantillas de proyecto
- Plantillas prediseñadas
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Priorización
- Problemas recurrentes
- Programación de incidencias
- Programación de rellamadas
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Recopilación de datos multicanal
- Registro de auditoría
- Registro de llamadas
- Registro único
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de creación de informes y proyectos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de hitos
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de porcentaje de progresión
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de quejas de clientes
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguimiento del avance
- Seguimiento del tiempo
- Seguimiento horas/gastos
- Seguimiento/Análisis de uso
- Seguridad SSL
- Sub-Task Management
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Supervisión de redes sociales
- Tablero kanban
- Tareas recurrentes
- Task Editing
- Task Import
- Third-Party Integrations
- Transferencia de archivos
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varias cuentas de usuario
- Varios idiomas
- Vista como tabla de tareas
- Vista de Gantt/cronología
- Widgets
Total de funcionalidades 159
- @menciones
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- Asistente virtual
- Autoresponders
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comentarios/notas
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Conexión VoIP
- Configuración de flujos de trabajo
- Contenido interactivo
- Contratación de personal
- Controles o permisos de acceso
- Conversión de correo electrónico a tarea
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Customer Communication
- Desvío de llamadas
- Discussions/Forums
- Distribución automática de llamadas
- Edición de texto
- Editor de texto enriquecido
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Etiquetado
- Etiquetado de tareas
- Facturación
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Formulario sin conexión
- Formularios personalizables
- Foros en línea
- Garantía de calidad
- Gestión de SEO
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de archivos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bajas de la suscripción
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de carteras
- Gestión de casos
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de documentos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de ideas
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de modelos
- Gestión de plazos de entrega
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de pruebas y de control de calidad
- Gestión de recursos
- Gestión de respuestas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Gestión del conocimiento
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del rendimiento
- Gestión multicanal
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- IVR
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Lista de tareas (to-do list)
- Ludificación
- Macros y modelos de respuestas
- Marcación manual
- Mensajería
- Mensajería SMS
- Metodologías ágiles
- Modelos
- Modelos personalizables
- Métodos tradicionales
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Para el sector de los seguros
- Participación del cliente
- Personalización
- Planificación de proyectos
- Planificación y programación de proyectos
- Plantillas de correo electrónico
- Plantillas de proyecto
- Plantillas prediseñadas
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Priorización
- Problemas recurrentes
- Programación de incidencias
- Programación de rellamadas
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Recopilación de datos multicanal
- Registro de auditoría
- Registro de llamadas
- Registro único
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de creación de informes y proyectos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de hitos
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de porcentaje de progresión
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de quejas de clientes
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguimiento del avance
- Seguimiento del tiempo
- Seguimiento horas/gastos
- Seguimiento/Análisis de uso
- Seguridad SSL
- Sub-Task Management
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Supervisión de redes sociales
- Tablero kanban
- Tareas recurrentes
- Task Editing
- Task Import
- Third-Party Integrations
- Transferencia de archivos
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varias cuentas de usuario
- Varios idiomas
- Vista como tabla de tareas
- Vista de Gantt/cronología
- Widgets
Integraciones
- Aircall
- Asana
- Bigin by Zoho CRM
- Box
- Clearbit
- Clockify
- Dropbox Business
- Evernote Teams
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- Gmail
- GoTo Connect
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Workspace
- Hubstaff
- Intercom
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- Mailchimp
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- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
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- PayDirt Payroll
- Pipedrive
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- Aircall
- Asana
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- Box
- Clearbit
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- Google Workspace
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- Webex Suite
- Zadarma
- Zapier
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho BugTracker
- Zoho CRM
- Zoho Cliq
- Zoho Creator
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoho SalesIQ
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Survey
- airSlate SignNow
- babelforce
