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description: Compara ManageEngine ServiceDesk Plus y NinjaOne. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa ManageEngine ServiceDesk Plus y NinjaOne | GetApp España 2026
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# Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus con NinjaOne

Canonical: https://www.getapp.es/compare/20521/108129/manageengine-service-desk-plus/vs/ninjarmm

> Comparación detallada entre ManageEngine ServiceDesk Plus y NinjaOne. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | ManageEngine ServiceDesk Plus | NinjaOne |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 231 | 289 |
| **Precio inicial** | 16,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Alertas y notificaciones
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Gestión de auditorías
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Visualización de datos

### NinjaOne

- API
- Alertas y notificaciones
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Gestión de auditorías
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.es/software/20521/manageengine-service-desk-plus)
- [Ver el perfil de NinjaOne](https://www.getapp.es/software/108129/ninjarmm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/20521/108129/manageengine-service-desk-plus/vs/ninjarmm)

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## Datos estructurados

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El software te ayuda a implementar las mejores prácticas de metodología de Biblioteca de Infraestructuras de TI (ITIL) y solucionar los problemas de solicitudes de servicio de TI más rápidamente. \n\nServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda personalizable y fácil de implementar que tiene más de 10 000 usuarios en todo el mundo. ServiceDesk Plus está disponible en 23 idiomas.\n\nManageEngine ServiceDesk Plus es una aplicación de mesa de ayuda y gestión de activos basada en la web que es fácil de usar y tiene muchas características, como la funcionalidad de gestión de contratos, compras y gestión del conocimiento. También tiene una versión lista para ITIL. Al integrar emisión de casos de atención al cliente, seguimiento de activos, compras, catálogo de servicios, gestión de contratos y base de conocimiento en un único paquete fácil de usar y de bajo costo, ServiceDesk Plus te ayuda a mejorar la productividad de tu equipo de servicio de TI y mantener contentos a los usuarios finales. \n\nServiceDesk Plus permite a los usuarios finales enviar casos de atención al cliente a través de diferentes canales. Automatiza tareas importantes del flujo de trabajo, como, por ejemplo, el enrutamiento de casos, el reconocimiento del solicitante, la notificación al técnico y el manejo de las reglas de SLA. El módulo de soluciones te permite documentar las mejores prácticas y soluciones a problemas comunes en una base de conocimientos en línea.\n\nServiceDesk Plus ofrece una funcionalidad de seguimiento de inventario precisa entre estaciones de trabajo de Windows y Linux. También puede realizar el seguimiento de las licencias de software y hacerte saber la cantidad de licencias sobreutilizadas o infrautilizadas que hay en toda la organización.\n\nServiceDesk Plus puede ayudarte a mantener un catálogo completo de productos basado en el tipo de producto, que enumera todos los activos que posee tu organización. Puede generar órdenes de compra, enviarlas por correo electrónico y realizar un seguimiento de las órdenes de compra pendientes y de las compras efectuadas. También proporciona importación de solicitantes y activos desde archivos .csv y encuestas de satisfacción del usuario.\n\nLas mejores características notables son la integración mejorada con Active Directory, el sistema de compras mejorado con aprobador, las reglas comerciales para una mejor administración de solicitudes, la capacidad de agrupar solicitudes similares y asignar a colas, informes personalizados exhaustivos, paneles de anuncios, vistas de listas mejoradas, facturación basada en el tiempo empleado en la solicitud, editores de HTML para soluciones y notificaciones, funcionalidades listas para ITIL, escaneo basado en agentes, API de mesa de ayuda, integración móvil y más.\n\nGestión de incidentes, gestión de problemas, gestión del cambio y CMDB se han implementado con todas las funcionalidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/626f9611-5532-4e7c-a27c-8ae312a0a2d9.png","url":"https://www.getapp.es/software/20521/manageengine-service-desk-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/20521/manageengine-service-desk-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":231,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"NinjaOne","description":"\"NinjaOne simplifica la gestión de TI automatizando los aspectos más complejos y repetitivos. Asistiendo a más de 17.000 equipos de TI a nivel global, NinjaOne ofrece visibilidad, control y seguridad inigualables en cada endpoint. Nuestra plataforma está específicamente diseñada para MSP y profesionales informáticos, proporcionando un conjunto completo de características que incluyen gestión de endpoints, aplicación de parches, gestión de dispositivos móviles, despliegue de software, acceso remoto, documentación y copias de seguridad.\n\nCon NinjaOne, la gestión de TI es más eficiente e intuitiva. Sus potentes capacidades de automatización simplifican las tareas rutinarias, mejorando significativamente la productividad y minimizando los riesgos operativos. Al integrarse perfectamente con las herramientas de TI y seguridad existentes, NinjaOne garantiza que tu entorno de TI se mantenga ágil y seguro. Su interfaz fácil de usar está diseñada para empoderar a los equipos informáticos, permitiéndoles centrarse en objetivos estratégicos en lugar de en desafíos operacionales diarios.\n\nEl enfoque de NinjaOne en la innovación continua asegura que la plataforma evoluciona constantemente para cumplir con las necesidades de cualquier equipo de TI, ya sea una empresa con 500 empleados, un profesional independiente o un MSP que gestiona las operaciones de sus clientes.\n\nLas soluciones escalables de la plataforma están diseñadas para adaptarse a las necesidades de MSP de mercado medio y grandes empresas, asegurando que tu gestión de TI sea efectiva y de vanguardia. Ya sea que busques mejorar la protección de tus endpoints, gestionar parches, desplegar software o mantener copias de seguridad, NinjaOne ofrece las herramientas necesarias para alcanzar todos tus objetivos.\n\nAdemás de sus características principales, NinjaOne proporciona informes y análisis detallados, permitiéndote monitorear y optimizar el rendimiento de TI con una vista completa de todo tu entorno. La facilidad de uso y las poderosas capacidades de automatización de la plataforma la convierten en una opción ideal para equipos de TI que buscan mejorar su eficiencia operativa y su impacto estratégico.\n\nElige NinjaOne para transformar tu experiencia en la gestión de TI, reducir la complejidad y obtener mejores resultados con una solución diseñada para mantener satisfechos a todos los usuarios. La clasificación sistemática de NinjaOne como n.º 1 en satisfacción del cliente en G2 habla por sí sola.\"","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1e7b648a-7ba4-4ccd-9d03-5de6ecdaf071.png","url":"https://www.getapp.es/software/108129/ninjarmm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/108129/ninjarmm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":289,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de incidentes","position":2,"item":"/directory/1415/incident-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus y NinjaOne","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/20521/108129/manageengine-service-desk-plus/vs/ninjarmm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/20521/108129/manageengine-service-desk-plus/vs/ninjarmm#breadcrumblist"}]}
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