---
description: Compara UserTesting y Lookback. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa UserTesting y Lookback | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de experiencia del cliente](/directory/601/customer-experience/software) > [UserTesting \<span\>y\</span\> Lookback](https://www.getapp.es/compare/1985015/2040191/usertesting/vs/lookback)

# Comparar UserTesting con Lookback

Canonical: https://www.getapp.es/compare/1985015/2040191/usertesting/vs/lookback

> Comparación detallada entre UserTesting y Lookback. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | UserTesting | Lookback |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 3.4/5 |
| **Total de opiniones** | 130 | 13 |
| **Precio inicial** | 250,00 US$ | 17,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Documentación |

## Funciones clave

### UserTesting

- Alertas y notificaciones
- Análisis de búsquedas de usuarios
- Análisis de sentimientos
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Gestión de ciclo de vida del producto
- Gestión de comentarios
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Para sistemas móviles
- Para sitios web
- Real-Time Analytics
- Registro de actividad de la pantalla
- Segmentación de clientes
- Tests de usabilidad
- Tests no moderados

### Lookback

- API
- Análisis de búsquedas de usuarios
- Etiquetado
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Para sistemas móviles
- Para sitios web
- Registro de actividad de la pantalla
- Tests de usabilidad
- Tests no moderados

## Enlaces

- [Ver el perfil de UserTesting](https://www.getapp.es/software/1985015/usertesting)
- [Ver el perfil de Lookback](https://www.getapp.es/software/2040191/lookback)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/1985015/2040191/usertesting/vs/lookback)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa UserTesting y Lookback | GetApp España 2026","description":"Compara UserTesting y Lookback. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/1985015/2040191/usertesting/vs/lookback","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/1985015/usertesting#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/2040191/lookback#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/1985015/2040191/usertesting/vs/lookback#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.es/compare/1985015/2040191/usertesting/vs/lookback#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"}},{"name":"UserTesting","description":"UserTesting es un software de experiencia del cliente que está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a crear, lanzar y administrar pruebas de audio, de video y por escrito personalizadas para registrar comentarios sobre productos, servicios, aplicaciones y campañas de marketing. La plataforma incluye un panel de pruebas con una base de datos de usuarios integrada que permite a las empresas dirigirse a un público específico mediante filtrado demográfico y otros criterios personalizados.\n\nUserTesting permite a los profesionales de marketing diseñar evaluaciones personalizadas; agregar preguntas de opción múltiple, escala de calificación o abiertas; y realizar un seguimiento de las tareas mediante una interfaz de arrastrar y soltar. También ofrece multitud de funciones, como NPS, chat en vivo, alojamiento seguro de prototipos, etiquetado, notas, flujo de trabajo de aprobación personalizado, uso compartido de pantalla y más. Los administradores también pueden solicitar videos autoguiados de clientes que interactúan con sitios web, aplicaciones o servicios y compartir los momentos destacados con los equipos para su revisión.\n\nUserTesting permite a los profesionales de marketing registrar las opiniones y comentarios de los clientes sobre el rendimiento de los anuncios, mensajes y otro contenido con el fin de obtener información sobre el nivel de participación y el alcance de las campañas de marketing. La solución también admite la integración con diversas aplicaciones de terceros, como Slack, Trello, JIRA, Adobe XD, Google Calendar y Microsoft Outlook.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b29ce159-2cd1-4166-9c68-e0e03e24e8b2.png","url":"https://www.getapp.es/software/1985015/usertesting","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/1985015/usertesting#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":130},"offers":{"price":"250","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Lookback","description":"Lookback es una plataforma de investigación de UX que ha sido diseñada para ayudar a las empresas a interactuar con los participantes a través de pantallas de uso compartido y entrevistas en múltiples dispositivos. Mediante un panel centralizado, los supervisores pueden acceder a las sesiones grabadas y crear puntos destacados para que los miembros del equipo obtengan información sobre las tendencias de usabilidad, hábitos y desafíos en la incorporación.\n\nEl reproductor de Lookback permite a las organizaciones revisar información valiosa, etiquetar a los miembros del equipo, ajustar la velocidad de reproducción de video y agregar comentarios con marca horaria a las sesiones grabadas. Los administradores pueden configurar permisos de acceso en proyectos específicos y compartir presentaciones personalizadas, instrucciones y mensajes de cierre con los participantes. Los gestores pueden utilizar la plataforma compatible con el RGPD para hacer preguntas durante las entrevistas e invitar a las partes interesadas y colegas a observar las sesiones en vivo y tomar notas.\n\nLookback permite a los administradores transmitir sesiones y pausar/reanudar grabaciones según lo necesiten. Entre otras características, figuran el SSO basado en SAML (lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad, por sus siglas en inglés), exportación de datos y menciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/58dfad96-3e1f-4419-bd46-7085d17442e2.png","url":"https://www.getapp.es/software/2040191/lookback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/2040191/lookback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.4,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"UserTesting y Lookback","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/1985015/2040191/usertesting/vs/lookback","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/1985015/2040191/usertesting/vs/lookback#breadcrumblist"}]}
</script>