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description: Compara WinCall y CloudTalk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa WinCall y CloudTalk | GetApp España 2026
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# Comparar WinCall con CloudTalk

Canonical: https://www.getapp.es/compare/1474/114835/wincall/vs/cloudtalk

> Comparación detallada entre WinCall y CloudTalk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | WinCall | CloudTalk |
| **Calificación general** | - | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 0 | 268 |
| **Precio inicial** | 3000,00 US$ | 19,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### WinCall

- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes entrantes
- Creación de informes por extensión
- Creación de informes salientes
- Duración de llamada
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de llamadas perdidas
- Identificador de llamadas
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Registro de llamadas
- Registro de personas que han respondido
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Volumen de llamada

### CloudTalk

- Colas de espera
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes entrantes
- Creación de informes por extensión
- Creación de informes salientes
- Duración de llamada
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión de llamadas perdidas
- Identificador de llamadas
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Registro de personas que han respondido
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Volumen de llamada

## Enlaces

- [Ver el perfil de WinCall](https://www.getapp.es/software/1474/wincall)
- [Ver el perfil de CloudTalk](https://www.getapp.es/software/114835/cloudtalk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/1474/114835/wincall/vs/cloudtalk)

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## Datos estructurados

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Se pueden integrar múltiples ubicaciones y proporcionar así una solución centralizada de contabilización y creación de informes de llamadas. \n\nWinCall puede importar datos desde las bases telefónicas PBX y HR y actualizar automáticamente tu base de datos de extensión, con la opción de combinar sistemas PBX y HR para lograr la automatización de procesos. Los sistemas internos se pueden sincronizar completamente con WinCall a través de la importación de múltiples bases de datos. Los campos que se van a importar son definidos por el usuario, con extensiones de PBX, nombres de usuario y departamentos que pueden ser intercambiados entre bases de datos para la sincronización de cambios o actualizaciones de la base de datos, funciones de billback y facilitar directorios internos. \n\nWinCall alerta automáticamente a los usuarios de cualquier actividad sospechosa de llamadas, incluyendo el fraude de peaje y llamadas al 911. Todas las actividades de llamadas se rastrean en tiempo real, ya sean llamadas internacionales o nacionales y a través de servicios VoIP, digitales y analógicos. Los datos sobre la actividad de llamada, las capacidades de entrega de datos, el tiempo en cola, las llamadas abandonadas y la eficacia del enrutamiento de llamadas permiten a los usuarios identificar problemas y ajustar su asignación de recursos humanos y configuraciones de canalización en consecuencia.","url":"https://www.getapp.es/software/1474/wincall","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/1474/wincall#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"offers":{"price":"3000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"CloudTalk","description":"CloudTalk es un sistema de telefonía empresarial, inteligente e intuitivo, para empresas de todos los tamaños que hacen negocios por internet y que buscan mejorar la productividad del equipo y las experiencias de los clientes. \n\nAccesible a través de aplicaciones de navegador y de escritorio, CloudTalk permite que los equipos de contacto y centro de atención telefónica hagan y reciban llamadas en cualquier lugar, en cualquier dispositivo, con números internacionales de más de 80 países de todo el mundo. El software procesa las llamadas entrantes con un menú de respuesta de voz interactiva (IVR) y enrutamiento de llamadas y puede utilizarse para interconectar departamentos, sucursales y empleados, automatizar el llamado a clientes potenciales para los equipos de ventas y mejorar la experiencia del cliente. \nCloudTalk se integra con soluciones populares de CRM, servicio de ayuda y comercio electrónico (incluidas Zendesk, Live Agent, Zoho CRM y Magento) con integraciones predefinidas de un solo clic y puede conectarse a cualquier otra herramienta a través de una API abierta. \n\nCon CloudTalk, los equipos siempre tienen acceso a información actualizada y los agentes y empleados pueden ver los detalles completos de la persona que llama antes de responder la llamada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d26cc0e-e76d-4e8f-980c-10fa10108956.png","url":"https://www.getapp.es/software/114835/cloudtalk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/114835/cloudtalk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":268},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de contabilidad de llamadas","position":2,"item":"/directory/274/call-accounting/software","@type":"ListItem"},{"name":"WinCall y CloudTalk","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/1474/114835/wincall/vs/cloudtalk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/1474/114835/wincall/vs/cloudtalk#breadcrumblist"}]}
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