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description: Compara Milvus y Trengo. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Milvus y Trengo | GetApp España 2026
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# Comparar Milvus con Trengo

Canonical: https://www.getapp.es/compare/132287/133443/milvus/vs/trengo

> Comparación detallada entre Milvus y Trengo. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Milvus | Trengo |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 298 | 26 |
| **Precio inicial** | 35,00 BRL | 125,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### Milvus

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control/acceso remoto
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Macros y modelos de respuestas
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Supervisión

### Trengo

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control/acceso remoto
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Macros y modelos de respuestas
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Milvus](https://www.getapp.es/software/132287/milvus)
- [Ver el perfil de Trengo](https://www.getapp.es/software/133443/trengo)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/132287/133443/milvus/vs/trengo)

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## Datos estructurados

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El sistema incluye capacidades para administrar activos de TI, help desk, tickets de soporte/problemas, catálogos de servicios, acceso remoto, transferencia de archivos, descubrimiento de dispositivos, inventario de TI, supervisión de activos, documentación de clientes y mucho más.\n\nLa solución de gestión de activos de TI Milvus permite a los usuarios generar una lista de dispositivos de clientes, visualizar el estado de las terminales en tiempo real y acceder a la información completa de los dispositivos. Los dispositivos se pueden agregar y eliminar, según sea necesario, desde una ubicación remota mediante la función de acceso remoto. Las alertas se generan automáticamente para las variables del dispositivo bajo supervisión, tales como la memoria RAM, el almacenamiento en disco, la temperatura y más. Los usuarios también pueden administrar los ciclos de vida de los activos, las licencias de software, las ubicaciones de los activos, la supervisión de enlaces y la transferencia remota de archivos.\n\nLa funcionalidad de centro de ayuda de Milvus incluye soporte multicanal para las solicitudes de asistencia en la aplicación o mediante chat, teléfono, web y correo electrónico. Los usuarios pueden administrar tickets, vincularlos si están duplicados y dar asistencia a múltiples clientes al mismo tiempo. Los SLA se administran automáticamente con las herramientas de priorización de tickets y gestión de contratos para configurar los contratos de servicio. Milvus también se integra con Bom Controle, lo que permite a los usuarios automatizar el envío de facturas mensuales a los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ef0ba13-69f1-48d0-adbe-e70edbd1640b.webp","url":"https://www.getapp.es/software/132287/milvus","@id":"https://www.getapp.es/software/132287/milvus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":298},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Trengo","description":"Trengo es una plataforma de colaboración que proporciona a las empresas una bandeja de entrada compartida. Facilita la gestión de la comunicación del equipo y la interacción con los clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, correos electrónicos, chat, plataformas de redes sociales y llamadas de voz. Permite a los equipos supervisar los mensajes de clientes sin responder, etiquetar a colegas en correos electrónicos internos, asignar conversaciones, publicar notas o comentarios y recibir notificaciones push sobre las interacciones con los clientes a través de aplicaciones móviles.\n\nCon Trengo, las empresas pueden adjuntar documentos a las conversaciones por correo electrónico, enviar informes de entrega a los clientes y usar las plantillas de correo electrónico o respuestas predefinidas para resolver rápidamente las consultas de los clientes. Los gerentes pueden filtrar los tickets enviados por equipos, carpetas o etiquetas, crear correos electrónicos de seguimiento y buscar/recuperar interacciones previas desde la base de datos. Con la interfaz de tipo arrastrar y soltar, las empresas pueden crear chatbots conversacionales e integrarlos en múltiples canales de comunicación con el fin de mejorar la experiencia del cliente con la marca.\n\nEl widget de chat en vivo de Trengo permite a los empleados interactuar con los visitantes del sitio web, configurar activadores y saludos automatizados y enviar consultas de clientes a equipos específicos. Facilita la integración con varios sistemas de terceros como Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, WeChat, Instagram, ExactOnline y otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08454bcb-1a62-4f2e-97ce-220b46e3c92a.png","url":"https://www.getapp.es/software/133443/trengo","@id":"https://www.getapp.es/software/133443/trengo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/132287/133443/milvus/vs/trengo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de service desk","position":2,"item":"/directory/1249/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Milvus y Trengo","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/132287/133443/milvus/vs/trengo","@type":"ListItem"}]}]}
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