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description: Compara LeadDesk y Centralita Virtual. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LeadDesk y Centralita Virtual | GetApp España 2026
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# Comparar LeadDesk con Centralita Virtual

Canonical: https://www.getapp.es/compare/129651/2058339/leaddesk/vs/virtual-switchboard

> Comparación detallada entre LeadDesk y Centralita Virtual. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LeadDesk | Centralita Virtual |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 13 | 6 |
| **Precio inicial** | 99,00 € | 6,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | - |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | - |

## Funciones clave

### LeadDesk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica virtual
- Colas de espera
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de listas de llamada
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas personalizable
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Registro de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Centralita Virtual

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica virtual
- Colas de espera
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de listas de llamada
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas personalizable
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Registro de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LeadDesk](https://www.getapp.es/software/129651/leaddesk)
- [Ver el perfil de Centralita Virtual](https://www.getapp.es/software/2058339/virtual-switchboard)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/129651/2058339/leaddesk/vs/virtual-switchboard)

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## Datos estructurados

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Sus funciones incluyen marcador inteligente, creación de informes de rendimiento de los agentes, gestión automatizada de clientes potenciales, paneles de control en vivo, interfaz personalizable y distribución de llamadas basada en reglas.\n\nCon el marcador inteligente, los agentes pueden realizar llamadas desde plataformas CRM, sitios web y Microsoft Excel. La función de marcación enriquecida ofrece grabación de llamadas, opción de escucha en vivo para fines de formación y control de calidad, devolución automática de llamadas y opción de combinar llamadas entrantes y salientes según el tráfico. La función de distribuidor de llamadas inteligente permite enviar las llamadas a ubicaciones o agentes concretos según reglas predefinidas como la dirección IP, las habilidades del agente y la información del llamante. También es posible reenviar las llamadas a números externos de trabajadores remotos. \n\nCon la función de gestión de contactos de LeadDesk, los números se pueden registrar como 'lista negra' o 'no llamar'. Compila la información de contacto del cliente y la almacena de forma segura permitiendo importar datos desde las bases de datos existentes. Los usuarios pueden seleccionar motivos de fin de llamada predefinidos o crear los suyos. La función de creación de informes de LeadDesk ofrece paneles en vivo y opciones de creación de informes, tanto personalizados como prediseñados, para realizar un seguimiento de listas de contactos, rendimiento de agentes, canales y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://www.getapp.es/software/129651/leaddesk","@id":"https://www.getapp.es/software/129651/leaddesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Centralita Virtual","description":"Virtual Switchboard es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube. Su diseño permite que las organizaciones gestionen llamadas entrantes/salientes y agilicen las comunicaciones desde cualquier dispositivo. Ofrece diversas características avanzadas, como extensiones, tareas múltiples y un sistema de grabación de llamadas.\n\nVirtual Switchboard proporciona diversas funcionalidades, como informes de llamadas, conferencias de audio, llamadas en espera, DND (no molestar, por sus siglas en inglés) y más. Los gerentes pueden recibir mensajes en correos de voz personales y asegurar las comunicaciones confidenciales mediante contraseñas protegidas, el cifrado de voz y la restricción de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/40d8643e-3b33-4fcb-8870-caf80052eccb.png","url":"https://www.getapp.es/software/2058339/virtual-switchboard","@id":"https://www.getapp.es/software/2058339/virtual-switchboard#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":6},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/129651/2058339/leaddesk/vs/virtual-switchboard#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de soporte al cliente","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk y Centralita Virtual","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/129651/2058339/leaddesk/vs/virtual-switchboard","@type":"ListItem"}]}]}
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