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description: Compara BOSSDesk y Hornbill. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa BOSSDesk y Hornbill | GetApp España 2026
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# Comparar BOSSDesk con Hornbill

Canonical: https://www.getapp.es/compare/120371/155515/boss-solutions-suite/vs/hornbill

> Comparación detallada entre BOSSDesk y Hornbill. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | BOSSDesk | Hornbill |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 140 | 30 |
| **Precio inicial** | 29,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### BOSSDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting

### Hornbill

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting

## Enlaces

- [Ver el perfil de BOSSDesk](https://www.getapp.es/software/120371/boss-solutions-suite)
- [Ver el perfil de Hornbill](https://www.getapp.es/software/155515/hornbill)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/120371/155515/boss-solutions-suite/vs/hornbill)

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## Datos estructurados

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Incorpora una galardonada interfaz fácil de usar y un potente catálogo de servicios. BOSSDesk cuenta con una muy buena valoración por parte de los clientes por proporcionar una solución de ITSM asequible, una muy buena experiencia del usuario, una amplia gama de características y un muy buen servicio de asistencia al cliente. Estas soluciones han ayudado a las organizaciones a mejorar la eficiencia general y la satisfacción del usuario.\nEntre sus principales capacidades, figuran las siguientes: avanzada gestión del cambio, incidentes y problemas, que proporciona funcionalidad de centro de atención/help desk; capacidad completa de gestión de activos; y un catálogo de servicios que proporciona flexibilidad total para la creación de formularios personalizados que facilitan enormemente a los usuarios el ingreso, la supervisión y la aprobación de solicitudes de servicio. Las capacidades de creación de informes incluyen una amplia gama de informes y gráficos estándar. Los widgets personalizables permiten modificar los paneles para satisfacer las necesidades de todos los técnicos que utilizan el sistema. Las aplicaciones móviles para iOS y Android habilitan el acceso remoto a todas las capacidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e92bb600-136d-4f34-81d0-16b82a818987.png","url":"https://www.getapp.es/software/120371/boss-solutions-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/120371/boss-solutions-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":140,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hornbill","description":"Hornbill es un software de automatización de flujos de trabajo que ayuda a los equipos de TI, recursos humanos, atención al cliente y seguridad a colaborar en proyectos, gestionar tareas, almacenar datos y más. Permite a los miembros del equipo crear, organizar y gestionar bandejas de entrada compartidas para facilitar la comunicación interna y externa.\n\nHornbill permite a los supervisores usar tablones, listas y tarjetas para visualizar, planificar, priorizar, organizar y supervisar las tareas específicas del proyecto, como solicitudes de clientes, correos electrónicos, documentos o publicaciones. El administrador de hojas de horas permite a los empleados supervisar el tiempo y el progreso de actividades y aplicaciones específicas. El gestor de documentos permite que los miembros del personal creen archivos, generen etiquetas y compartan documentos con otras partes interesadas, como compañeros de trabajo, proveedores y clientes. Los administradores pueden crear un catálogo de proveedores con capacidad de búsqueda. Así, los usuarios pueden administrar detalles de los proveedores como números de contacto, direcciones postales y de facturación, correos electrónicos, contratos e historial de comunicación.\n\nHornbill incluye una API que permite a las empresas integrar la plataforma con varias soluciones de terceros, como Salesforce, Microsoft Azure, Jive, Jira, Slack, Trello y Workday. El módulo LiveChat permite a los clientes iniciar la comunicación bidireccional con los empleados del centro de atención para resolver consultas y problemas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c913d50-bf97-46f1-979d-9667958c2967.png","url":"https://www.getapp.es/software/155515/hornbill","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/155515/hornbill#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión del conocimiento","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"BOSSDesk y Hornbill","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/120371/155515/boss-solutions-suite/vs/hornbill","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/120371/155515/boss-solutions-suite/vs/hornbill#breadcrumblist"}]}
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