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description: Compara Simplesat y SmileBack. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Simplesat y SmileBack | GetApp España 2026
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# Comparar Simplesat con SmileBack

Canonical: https://www.getapp.es/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback

> Comparación detallada entre Simplesat y SmileBack. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Simplesat | SmileBack |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 61 | 35 |
| **Precio inicial** | 119,00 US$ | 99,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Documentación | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Simplesat

- API
- Alertas y notificaciones
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Estructura de encuesta CES
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de los comentarios negativos
- Lógica condicional
- Panel de actividades
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Varios idiomas
- Visualización de datos
- Widgets

### SmileBack

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de los comentarios negativos
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Notifications
- Segmentación de clientes
- Widgets

## Enlaces

- [Ver el perfil de Simplesat](https://www.getapp.es/software/117543/simplesat)
- [Ver el perfil de SmileBack](https://www.getapp.es/software/118559/smileback)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback)

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## Datos estructurados

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Los usuarios pueden incrustar encuestas CSAT en firmas de correo electrónico o centros de asistencia y enviar encuestas trimestrales de Net Promoter Score (NPS) automáticamente por correo electrónico.\n\nSimplesat permite a los usuarios configurar encuestas CSAT con un solo clic para capturar los comentarios de los clientes a través de ConnectWise, Autotask, Zendesk y otros centros de asistencia y sistemas de automatización de servicios profesionales (PSA). La fidelización del cliente también se puede medir a través de encuestas NPS trimestrales, con usuarios capaces de sincronizar o importar clientes desde ConnectWise, Autotask, Intercom, Infusionsoft y otras fuentes.\n\nEl panel de Simplesat proporciona a los usuarios información sobre las respuestas de las encuestas y permite la identificación de áreas problemáticas y puntos brillantes. Los testimonios positivos se pueden publicar en los sitios web de los usuarios con el widget de comentarios en tiempo real. Se puede mostrar un seguimiento diferente y el contenido de la página de agradecimiento a los clientes según sus respuestas y los usuarios pueden optar por recibir notificaciones por correo electrónico para calificaciones o comentarios específicos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ab905afa-52fe-4cf3-9e65-36857438f223.png","url":"https://www.getapp.es/software/117543/simplesat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/117543/simplesat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":61},"offers":{"price":"119","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"SmileBack","description":"SmileBack es una solución basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar los procesos de recopilación de comentarios para mejorar la satisfacción del cliente y la fidelidad a la marca. Permite a los usuarios interactuar con los compradores recopilando respuestas de los servicios y almacenándolos en una base de datos unificada para consultarlos en el futuro. Después de cada transacción de servicio, un clic del cliente en uno de los tres emojis desbloquea un mundo de mayor fidelización del cliente, aumenta la moral y mejora la retención. Con estos comentarios inmediatos y constructivos, las empresas pueden elogiar a los agentes de servicio por un trabajo bien hecho y llegar a los clientes que no están satisfechos. \n\nLas principales funciones de SmileBack incluyen gestión de encuestas, análisis de sentimientos, segmentación de clientes y administración de comentarios. Permite a las marcas usar encuestas visuales para recopilar comentarios sobre todas las interacciones entre los clientes y el personal de help desk. Así, los gerentes pueden identificar cualquier área problemática o problemas de rendimiento con miembros concretos del equipo. SmileBack permite a los usuarios recibir alertas/notificaciones automáticas cuando se realizan cambios en el proceso de resolución de problemas. Además, permite a las empresas obtener información sobre la satisfacción del cliente y supervisar métricas clave como la tasa de respuesta, las reseñas, la frecuencia y más. \n\nSmileBack ofrece herramientas de evaluación de equipos para reconocer y recompensar a los miembros del equipo según su desempeño y mejorar la satisfacción de los empleados, así como la experiencia general del cliente. Facilita la integración con varias aplicaciones de terceros como BrightGauge, ConnectSMART, LaMetric y otras para visualizar los comentarios a través de analíticas y aumentar la retención de clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c8350242-9dea-403c-9d39-b7941adf06a3.png","url":"https://www.getapp.es/software/118559/smileback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/118559/smileback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.es/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas para medir la satisfacción del cliente","position":2,"item":"/directory/1029/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"Simplesat y SmileBack","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback","@type":"ListItem"}]}]}
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