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description: Compara Birdeye y Listen360. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Birdeye y Listen360 | GetApp España 2026
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# Comparar Birdeye con Listen360

Canonical: https://www.getapp.es/compare/112535/122291/birdeye/vs/listen360

> Comparación detallada entre Birdeye y Listen360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Birdeye | Listen360 |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 704 | 57 |
| **Precio inicial** | - | 99,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Birdeye

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis visual
- Estudios de pulso
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Notificación de opinión de usuario
- Preguntas personalizables
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Solicitud de opinión de usuario
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Listen360

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis visual
- Estudios de pulso
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Notificación de opinión de usuario
- Preguntas personalizables
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Solicitud de opinión de usuario
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Birdeye](https://www.getapp.es/software/112535/birdeye)
- [Ver el perfil de Listen360](https://www.getapp.es/software/122291/listen360)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/112535/122291/birdeye/vs/listen360)

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## Datos estructurados

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BirdEye también ofrece una aplicación móvil nativa para iOS y Android que permite a los usuarios registrar clientes, recopilar nuevas reseñas, supervisar los comentarios de los clientes y acceder a informes sobre la marcha.\n\nBirdEye ayuda a los usuarios a mejorar su presencia online y SEO con anuncios precisos y contenido dinámico de la empresa. La sincronización de datos garantiza que la información importante, como nombre, dirección y número de teléfono se actualice automáticamente en los más de 50 socios globales de BirdEye, incluidos Google, Facebook y Bing. El contenido dinámico permite a los usuarios enriquecer los anuncios con videos, fotos y menús atractivos. La herramienta de escaneo del negocio brinda a los usuarios una visión general rápida de su reputación online al mostrar anuncios, reseñas y calificaciones en múltiples sitios.\n\nLa tecnología de supervisión de reseñas permite a los usuarios interactuar con las conversaciones de los clientes en tiempo real desde un panel centralizado. Las alertas por SMS o correo electrónico en tiempo real informan a los usuarios cuando se publica una reseña sobre su negocio. Las herramientas de escucha social permiten descubrir tendencias de sentimientos y conversaciones sociales influyentes, mientras que las funciones de gestión de encuestas ayudan a crear y enviar encuestas atractivas a los clientes a través de SMS, correo electrónico o redes sociales. Los usuarios pueden medir las respuestas a las encuestas con precisión con la tecnología Net Promoter Score (NPS).\n\nLas herramientas de emisión y asignación de tickets sociales ayudan a los usuarios a optimizar la gestión y resolución de problemas, mientras que las analíticas de negocios en tiempo real permiten obtener información valiosa sobre los comentarios de los clientes. La tecnología de análisis de la competencia permite a los usuarios comprender a su competencia e identificar oportunidades para capturar la cuota de mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.es/software/112535/birdeye","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/112535/birdeye#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":704,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Listen360","description":"Listen360 es un software de participación del cliente que está diseñado para ayudar a las empresas a recopilar y administrar comentarios, reseñas online y testimonios de clientes mediante encuestas de NPS (Net Promoter Score). La plataforma permite a los gestores supervisar los sentimientos de los clientes, registrar comentarios, realizar un seguimiento de los bucles cerrados, publicar reseñas y medir la satisfacción.\n\nLos especialistas en marketing pueden calcular el puntaje NPS de todo el negocio o una ubicación específica y obtener visibilidad de las tendencias clave de rendimiento para determinar el valor en dólares de una marca en tiempo real. Listen360 posibilita que los administradores reciban comentarios continuos de clientes y empleados en cada transacción a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y un portal web. La plataforma alerta instantáneamente a los supervisores sobre comentarios negativos, lo que les permite manejar los problemas de los clientes, tomar medidas correctivas y abordar las preocupaciones para retener a los clientes.\n\nListen360 permite que las marcas mejoren la clasificación de los vendedores en los motores de búsqueda al animar a los promotores o clientes a publicar reseñas y referencias en Google, Facebook, Twitter, LinkedIn y más. También hace posible que las empresas utilicen analíticas de texto para comprender las preferencias de los clientes y las interacciones abiertas, ordenarlas según los datos demográficos y otras métricas y formar a los empleados conforme a los requisitos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2d5fe10f-9484-4cfe-b755-80cdb64aa4d9.png","url":"https://www.getapp.es/software/122291/listen360","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/122291/listen360#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de chatbot","position":2,"item":"/directory/2795/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye y Listen360","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/112535/122291/birdeye/vs/listen360","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/112535/122291/birdeye/vs/listen360#breadcrumblist"}]}
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