---
description: Compara TOPdesk y Hornbill. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa TOPdesk y Hornbill | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de base de conocimientos](/directory/2823/knowledge-base/software) > [TOPdesk \<span\>y\</span\> Hornbill](https://www.getapp.es/compare/111785/155515/topdesk/vs/hornbill)

# Comparar TOPdesk con Hornbill

Canonical: https://www.getapp.es/compare/111785/155515/topdesk/vs/hornbill

> Comparación detallada entre TOPdesk y Hornbill. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | TOPdesk | Hornbill |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 111 | 30 |
| **Precio inicial** | 61,00 € | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### TOPdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguridad SSL

### Hornbill

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Seguridad SSL

## Enlaces

- [Ver el perfil de TOPdesk](https://www.getapp.es/software/111785/topdesk)
- [Ver el perfil de Hornbill](https://www.getapp.es/software/155515/hornbill)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/111785/155515/topdesk/vs/hornbill)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa TOPdesk y Hornbill | GetApp España 2026","description":"Compara TOPdesk y Hornbill. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.es/compare/111785/155515/topdesk/vs/hornbill","about":[{"@id":"https://www.getapp.es/software/111785/topdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/155515/hornbill#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.es/compare/111785/155515/topdesk/vs/hornbill#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.es/compare/111785/155515/topdesk/vs/hornbill#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"inLanguage":"es","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.es/#website"}},{"name":"TOPdesk","description":"TOPdesk es un software de gestión de servicios alineado con ITIL con paneles de indicadores clave del rendimiento diseñados para \nmesas de ayuda de TI, gestión de instalaciones y recursos humanos con el fin de brindar asistencia en las comunicaciones. Con el objetivo de ayudar a las empresas a mejorar la gestión de sus servicios, TOPdesk proporciona funciones como la gestión de cambios y lanzamientos, la gestión de instalaciones, la gestión de activos, la gestión de incidentes y problemas, un portal de autoservicio, control de operaciones, gestión de conocimientos y mucho más.\n \nTOPdesk proporciona módulos y herramientas tanto para la gestión de servicios de TI (ITSM) como para la gestión de instalaciones asistida por computadora (CAFM) para la administración de empleados y usuarios, así como para activos e instalaciones. Las herramientas de ITSM se pueden usar para automatizar procesos, como la creación de informes sobre tiempos de resolución de incidentes, procesamiento de quejas o solicitudes, gestión y programación de la carga de trabajo de los empleados y más. Los clientes o los empleados pueden enviar problemas o solicitudes de TI a través del portal de autoservicio y el módulo de administración de incidentes permite a los técnicos abrir tarjetas de incidentes, asignar tareas, realizar un seguimiento del progreso y notificar al solicitante cuando se resuelve el incidente.\n\nDesde los módulos CAFM, los usuarios pueden realizar tareas relacionadas con las instalaciones, como registrar y rastrear los activos de la empresa, enviar y procesar órdenes de trabajo, planificar y programar el mantenimiento, registrar propiedades, supervisar visitantes y administrar reservas. Con el fin de alentar a los clientes o empleados a ser más autosuficientes, las empresas pueden crear su propio portal de autoservicio personalizado con una base de conocimientos, un taller web y un centro de atención para que los usuarios puedan buscar sus propias soluciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.es/software/111785/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/111785/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":111,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hornbill","description":"Hornbill es un software de automatización de flujos de trabajo que ayuda a los equipos de TI, recursos humanos, atención al cliente y seguridad a colaborar en proyectos, gestionar tareas, almacenar datos y más. Permite a los miembros del equipo crear, organizar y gestionar bandejas de entrada compartidas para facilitar la comunicación interna y externa.\n\nHornbill permite a los supervisores usar tablones, listas y tarjetas para visualizar, planificar, priorizar, organizar y supervisar las tareas específicas del proyecto, como solicitudes de clientes, correos electrónicos, documentos o publicaciones. El administrador de hojas de horas permite a los empleados supervisar el tiempo y el progreso de actividades y aplicaciones específicas. El gestor de documentos permite que los miembros del personal creen archivos, generen etiquetas y compartan documentos con otras partes interesadas, como compañeros de trabajo, proveedores y clientes. Los administradores pueden crear un catálogo de proveedores con capacidad de búsqueda. Así, los usuarios pueden administrar detalles de los proveedores como números de contacto, direcciones postales y de facturación, correos electrónicos, contratos e historial de comunicación.\n\nHornbill incluye una API que permite a las empresas integrar la plataforma con varias soluciones de terceros, como Salesforce, Microsoft Azure, Jive, Jira, Slack, Trello y Workday. El módulo LiveChat permite a los clientes iniciar la comunicación bidireccional con los empleados del centro de atención para resolver consultas y problemas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c913d50-bf97-46f1-979d-9667958c2967.png","url":"https://www.getapp.es/software/155515/hornbill","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/155515/hornbill#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de base de conocimientos","position":2,"item":"/directory/2823/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk y Hornbill","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/111785/155515/topdesk/vs/hornbill","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/111785/155515/topdesk/vs/hornbill#breadcrumblist"}]}
</script>