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description: Compara VICIdial y HoduCC. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa VICIdial y HoduCC | GetApp España 2026
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# Comparar VICIdial con HoduCC

Canonical: https://www.getapp.es/compare/110383/456711/vicidial/vs/hoducc

> Comparación detallada entre VICIdial y HoduCC. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | VICIdial | HoduCC |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 266 | 109 |
| **Precio inicial** | 400,00 US$ | 10,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### VICIdial

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### HoduCC

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.getapp.es/software/110383/vicidial)
- [Ver el perfil de HoduCC](https://www.getapp.es/software/456711/hoducc)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/110383/456711/vicidial/vs/hoducc)

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## Datos estructurados

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Creado sobre una plataforma de código abierto y con una base de instalación global, VICIdial ofrece un marcador predictivo con todas las funciones y también sirve como sistema de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés). Los agentes pueden llamar de forma predictiva o manual a sus listas de campañas mientras gestionan las llamadas entrantes y salientes de forma combinada. Desde una única interfaz centralizada, los agentes también pueden responder a los correos electrónicos entrantes y participar en sesiones de chat en vivo con los clientes, integradas en un sitio web existente mediante un widget. Las opciones de enrutamiento y las reglas de priorización de las colas de espera aseguran que las llamadas y correos electrónicos se dirijan al agente más cualificado y los gerentes tienen la capacidad de escuchar las llamadas de los agentes para supervisar su rendimiento.      \n\nCon más de 2000 funciones en total, VICIdial también incluye grabación automática de llamadas, que se puede detener o iniciar en cualquier momento, al tiempo que registra las llamadas y el estado de cada una de ellas. Es posible establecer permisos y niveles de usuario para restringir ciertas características o la accesibilidad a la campaña; asimismo, las características de exportación de datos en la web y creación de informes en tiempo real que se pueden permiten que los líderes de equipo, gestores y agentes autorizados analicen el rendimiento de las campañas de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.es/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.es/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":266,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"name":"HoduCC","description":"HoduCC es un software de centro de atención telefónica, desde 10 asientos en adelante. El software se instala en el servidor del cliente. Organizaciones como UNICEF, Vistaprint y Brother Printers utilizan HoduCC. HoduCC es un software de centro de contacto diseñado para ayudar a las empresas a resolver los problemas de sus clientes y automatizar las interacciones con ellos a través de diversos canales de comunicación, como llamadas de audio o video, correos electrónicos, SMS, chats y plataformas de redes sociales. Sus principales funciones son marcador predictivo, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), teléfono WebRTC integrado, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés), programación de tareas y desvío de llamadas.\n\nHoduCC ofrece una funcionalidad de mapeado basada en habilidades que permite a los administradores configurar estrategias de asignación y dirigir automáticamente las llamadas entrantes a los agentes disponibles o departamentos relevantes. Los gerentes pueden usar el panel de control para obtener una vista de 360 grados del rendimiento del negocio, clasificar a los agentes según su tono de voz o dominio del idioma y generar informes analíticos o históricos en tiempo real. Los usuarios también pueden supervisar las interacciones de forma continua con las funciones de grabación y reproducción de llamadas, detección de contestadores automáticos y entrada en llamadas.\n\nHoduCC proporciona una API que permite a las empresas integrar el software con diversas aplicaciones de terceros, como Twilio, Zoho PhoneBridge y Telnyx. Los agentes pueden mejorar la experiencia de llamada de los clientes con guiones de llamadas configurables y gestionar las solicitudes de servicio entrantes a través del sistema de tickets. También permite a los gerentes crear campañas de SMS y enviar mensajes a múltiples destinatarios mediante la funcionalidad de transmisión.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5120e3dc-888e-4b63-80fd-4021fd32484a.png","url":"https://www.getapp.es/software/456711/hoducc","@id":"https://www.getapp.es/software/456711/hoducc#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":109,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/110383/456711/vicidial/vs/hoducc#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial y HoduCC","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/110383/456711/vicidial/vs/hoducc","@type":"ListItem"}]}]}
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