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description: Compara VICIdial y Unduit. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa VICIdial y Unduit | GetApp España 2026
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# Comparar VICIdial con Unduit

Canonical: https://www.getapp.es/compare/110383/120223/vicidial/vs/unduit-wireless

> Comparación detallada entre VICIdial y Unduit. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | VICIdial | Unduit |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 265 | 12 |
| **Precio inicial** | 400,00 US$ | 0,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Funciones clave

### VICIdial

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Panel de actividades
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Real-Time Data
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de llamadas

### Unduit

- API
- Almacenamiento seguro de datos
- CRM
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de auditorías
- Gestión de inventarios
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Seguimiento de actividades

## Enlaces

- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.getapp.es/software/110383/vicidial)
- [Ver el perfil de Unduit](https://www.getapp.es/software/120223/unduit-wireless)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/110383/120223/vicidial/vs/unduit-wireless)

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## Datos estructurados

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Creado sobre una plataforma de código abierto y con una base de instalación global, VICIdial ofrece un marcador predictivo con todas las funciones y también sirve como sistema de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés). Los agentes pueden llamar de forma predictiva o manual a sus listas de campañas mientras gestionan las llamadas entrantes y salientes de forma combinada. Desde una única interfaz centralizada, los agentes también pueden responder a los correos electrónicos entrantes y participar en sesiones de chat en vivo con los clientes, integradas en un sitio web existente mediante un widget. Las opciones de enrutamiento y las reglas de priorización de las colas de espera aseguran que las llamadas y correos electrónicos se dirijan al agente más cualificado y los gerentes tienen la capacidad de escuchar las llamadas de los agentes para supervisar su rendimiento.      \n\nCon más de 2000 funciones en total, VICIdial también incluye grabación automática de llamadas, que se puede detener o iniciar en cualquier momento, al tiempo que registra las llamadas y el estado de cada una de ellas. Es posible establecer permisos y niveles de usuario para restringir ciertas características o la accesibilidad a la campaña; asimismo, las características de exportación de datos en la web y creación de informes en tiempo real que se pueden permiten que los líderes de equipo, gestores y agentes autorizados analicen el rendimiento de las campañas de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.es/software/110383/vicidial","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/110383/vicidial#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":265,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Unduit","description":"Unduit Wireless es una solución corporativa de administración de dispositivos móviles que ayuda a las empresas medianas y grandes a gestionar el proceso de reparación de los dispositivos de los empleados. Unduit proporciona a las empresas servicios de reparación, reciclaje y recompra, que prolongan la vida útil de los activos, mejoran la productividad y reducen el tiempo de inactividad. \n\nLas principales funciones de Unduit incluyen gestión segura de datos, creación de informes de uso, gestión de pedidos y seguimiento de envíos. Los usuarios pueden realizar pedidos de reparación, enviar facturas y realizar un seguimiento de los envíos de pedidos desde una plataforma centralizada. Unduit también ofrece un grupo de dispositivos de préstamo para que el personal técnico reemplace los dispositivos móviles dañados y mantenga la confiabilidad de los servicios externos en toda la organización. Además, los equipos pueden usar el módulo Insights Center para generar informes basados en el uso del porfolio móvil y facilitar la toma de decisiones para así garantizar el control de costos. \n\nLa herramienta de gestión del ciclo de vida posterior a la compra viene con una funcionalidad de billetera para agilizar los programas de reparación de fondos propios y mejorar la eficiencia operativa del personal de servicio externo. La solución integral almacena los datos corporativos confidenciales en un repositorio unificado y proporciona acceso restringido a los dispositivos en custodia oficial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/808161c4-566f-4710-a4dd-9830418e878f.png","url":"https://www.getapp.es/software/120223/unduit-wireless","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/120223/unduit-wireless#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":12,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial y Unduit","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/110383/120223/vicidial/vs/unduit-wireless","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/110383/120223/vicidial/vs/unduit-wireless#breadcrumblist"}]}
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