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description: Compara Drift y Crisp. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Drift y Crisp | GetApp España 2026
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# Comparar Drift con Crisp

Canonical: https://www.getapp.es/compare/108899/111347/drift/vs/crisp

> Comparación detallada entre Drift y Crisp. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Drift | Crisp |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 200 | 148 |
| **Precio inicial** | - | 45,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Drift

- API
- Automatización de marketing
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Programación de citas
- Real-Time Analytics
- Recomendaciones de productos
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Crisp

- API
- Automatización de marketing
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Programación de citas
- Real-Time Analytics
- Recomendaciones de productos
- Respuestas prediseñadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Drift](https://www.getapp.es/software/108899/drift)
- [Ver el perfil de Crisp](https://www.getapp.es/software/111347/crisp)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/108899/111347/drift/vs/crisp)

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## Datos estructurados

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Drift ofrece widgets de chat en vivo personalizables, seguimiento por correo electrónico para chats abandonados, historiales de conversación, automatización de campañas de correo electrónico y chatbot con IA.\n\nCuando un visitante inicia una conversación, Drift muestra en qué página se encuentra. Si introduce su dirección de correo electrónico, la solución muestra una ventana lateral de perfil con su nombre, ubicación, enlaces de perfiles sociales, empresa e información de trabajo. También transfiere conversaciones entre agentes. Los usuarios reciben notificaciones automáticas cuando se les asigna un chat y los indicadores permiten saber cuándo la otra parte está respondiendo a la conversación. Los usuarios pueden agregar etiquetas personalizadas a los chats y filtrar conversaciones según su estado. Permite crear respuestas guardadas para responder a las consultas comunes y configurar mensajes para que se muestren fuera de las horas de trabajo.\n\nLa mensajería en la aplicación de Drift permite a los usuarios dirigirse a clientes con recordatorios en página completa y mensajes deslizantes. Segmenta grupos por URL, porcentaje de desplazamiento o segmentos definidos. Los mensajes no leídos en la aplicación también se pueden enviar por correo electrónico después de un período de tiempo definido por el usuario. Mide el Net Promoter Score (NPS) a través de encuestas enviadas por correo electrónico o mensajes en la aplicación. Los usuarios pueden crear campañas de correo electrónico automatizadas con distintos activadores para la incorporación de clientes, la prevención de rotación y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75260b08-bdb6-433a-8759-8cfd42d035ac.png","url":"https://www.getapp.es/software/108899/drift","@id":"https://www.getapp.es/software/108899/drift#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":200,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Crisp","description":"Crisp es una plataforma de clientes multi-canal todo en uno para interactuar con los clientes y mejorar la satisfacción del cliente. Desde Crisp ayuda a mantener el flujo de trabajo simple. Los usuarios pueden agregar compañeros de equipo al chat y al correo electrónico, todo desde una única interfaz de usuario.\n\nCon Crisp, los usuarios pueden ver lo que están escribiendo en tiempo real, lo que les permite responder a la información correcta en poco tiempo. Los equipos pueden responder a todas las consultas entrantes de Crisp Live Chat, correo electrónico, mensajería, Twitter y SMS. Las funciones de mensajería incluyen bots, menciones, notas, video y chat de audio, respuestas enlatadas, intercambio de archivos y emojis.\n\nEl MagicMap de Crisp proporciona un conteo preciso de usuarios activos en un mapa. MagicBrowse ofrece a los usuarios una vista de la pantalla del visitante. Con Live Assist, los usuarios pueden otorgar a los agentes la solución de problemas directamente y los desarrolladores pueden beneficiarse de la función de depuración en vivo.\n\nCrisp CRM permite a los usuarios administrar, editar y exportar toda la información de los usuarios y clientes potenciales, desde conversaciones, redes sociales, información de la compañía, número de teléfono y más. Las Campañas Crispadas y las Campañas de Goteo permiten a los usuarios a bordo, comprometer y reintentar a los clientes, y enviar mensajes a los segmentos de usuarios y seguir las tasas de apertura.\n\nLa Base de Conocimiento Crisp permite a los clientes apoyar a sus clientes. Puede crear un servicio de asistencia en varios idiomas para atender mejor a sus clientes a nivel internacional.\n\nCrisp también ofrece muchos más servicios para ayudar a sus clientes. ¡No lo dudes más, solo pruébalo gratis!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c79637db-d775-4db4-8c3d-acd92fe11add.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/111347/crisp","@id":"https://www.getapp.es/software/111347/crisp#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":148,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/108899/111347/drift/vs/crisp#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de asistente de ventas con IA","position":2,"item":"/directory/3872/ai-sales-assistant/software","@type":"ListItem"},{"name":"Drift y Crisp","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/108899/111347/drift/vs/crisp","@type":"ListItem"}]}]}
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