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title: Comparativa Alvaria CXP y XCALLY | GetApp España 2026
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# Comparar Alvaria CXP con XCALLY

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> Comparación detallada entre Alvaria CXP y XCALLY. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Alvaria CXP | XCALLY |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 18 | 130 |
| **Precio inicial** | - | 29,00 € |
| **Prueba gratuita** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Alvaria CXP

- API
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- IVR
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Third-Party Integrations

### XCALLY

- API
- Análisis de sentimientos
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión multicanal
- IVR
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de llamadas
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Alvaria CXP](https://www.getapp.es/software/107777/aspect-cxp-pro)
- [Ver el perfil de XCALLY](https://www.getapp.es/software/112271/xcally)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/107777/112271/aspect-cxp-pro/vs/xcally)

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## Datos estructurados

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Las aplicaciones pueden usarse en canales móviles, de texto e IVR (respuesta de voz interactiva), así como en todos los sectores, particularmente gobierno, banca, seguros, comercio minorista, hostelería y viajes, atención médica, servicios públicos y otros proveedores de servicios. Ofrece implementación local, alojada en la nube de Aspect y alojada en nube híbrida.\n\nAspect CXP Pro permite a los usuarios crear sistemas de autoservicio digitales, incluidos chatbots impulsados por inteligencia artificial (IA) y soluciones móviles integradas en centros de contacto, aprovechando la tecnología de comprensión del lenguaje natural en múltiples canales de texto. También ayuda a crear aplicaciones modernas de IVR con reconocimiento de voz, predicción de la intención de la persona que llama, personalización dinámica de opciones de menú, continuidad del contexto y más. Estos sistemas IVR se pueden usar para enrutamiento de llamadas básico, autoservicio entrante o IVR de salida proactiva, con aplicaciones que incluyen encuestas telefónicas, seguimiento del estado de pedidos, recuperación de información, recepcionistas virtuales, verificación de voz, notificaciones de emergencia y más. Las aplicaciones de autoservicio se integran con otras soluciones del centro de contacto Aspect, lo que facilita la transferencia de contactos a los agentes en vivo cuando sea necesario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8e476394-1478-4d13-a291-e0689e735422.png","url":"https://www.getapp.es/software/107777/aspect-cxp-pro","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/107777/aspect-cxp-pro#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":18},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"XCALLY","description":"XCALLY es una solución de software completa para centros de llamadas entrantes/salientes/combinados u omnicanal. Los usuarios pueden manejar las interacciones con los clientes por teléfono, chat en la web, correo electrónico, SMS, fax y redes sociales a través de las API estándar, así como administrar la información de los clientes y realizar un seguimiento de sus interacciones a través de múltiples canales. Los agentes pueden iniciar sesión en sus colas de espera, administrar varios estados y realizar diversas tareas de acuerdo con sus habilidades. \n\nXCALLY ayuda a los centros de contacto a maximizar el tiempo de conversación de los agentes mediante la vista previa, la marcación progresiva o predictiva, con automatizaciones y disparadores que ayudan a automatizar las tareas según acciones y momentos previamente definidos. Los usuarios pueden analizar datos y resultados a través de los informes listos para usar de XCALLY o crear informes personalizados adaptados a objetivos comerciales específicos. Las organizaciones también pueden diseñar proyectos de IVR, como asistencia automática, encuestas de satisfacción del cliente, devolución de llamadas y más, utilizando la interfaz de usuario web con función de arrastrar y soltar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7671daac-8e48-4b82-90b7-7d6a6a2d107a.png","url":"https://www.getapp.es/software/112271/xcally","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/112271/xcally#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":130},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para desarrollo de aplicaciones","position":2,"item":"/directory/370/application-development/software","@type":"ListItem"},{"name":"Alvaria CXP y XCALLY","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/107777/112271/aspect-cxp-pro/vs/xcally","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/107777/112271/aspect-cxp-pro/vs/xcally#breadcrumblist"}]}
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