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description: Compara Pendo y Smartlook. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Pendo y Smartlook | GetApp España 2026
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# Comparar Pendo con Smartlook

Canonical: https://www.getapp.es/compare/107315/108697/pendo-platform/vs/smartlook

> Comparación detallada entre Pendo y Smartlook. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Pendo | Smartlook |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 238 | 136 |
| **Precio inicial** | - | 55,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Pendo

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis cuantitativo
- Análisis de páginas web
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis por cohorte
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Búsqueda/filtro
- Cartografía del viaje de cliente
- Optimización de tasas de conversión
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Registro de actividad de la pantalla
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de búsqueda de sitios
- Seguimiento de eventos integrados en aplicaciones
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Smartlook

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis cuantitativo
- Análisis de páginas web
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis por cohorte
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Búsqueda/filtro
- Cartografía del viaje de cliente
- Optimización de tasas de conversión
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Registro de actividad de la pantalla
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de búsqueda de sitios
- Seguimiento de eventos integrados en aplicaciones
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Pendo](https://www.getapp.es/software/107315/pendo-platform)
- [Ver el perfil de Smartlook](https://www.getapp.es/software/108697/smartlook)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/107315/108697/pendo-platform/vs/smartlook)

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## Datos estructurados

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Al proporcionar a los usuarios herramientas para analizar el uso de sus clientes, las organizaciones pueden ver qué funciones impulsan el compromiso y dirigirse a grupos segmentados para mejorar la experiencia del cliente.\n \nLa herramienta de analíticas de comportamiento permite a los usuarios extraer y analizar datos como tiempo empleado en la aplicación, puntos de entrega y tendencias a lo largo del tiempo. Con estos datos, los usuarios pueden realizar cambios en función de los resultados y crear material específico para grupos de usuarios concretos. Con el fin de facilitar una orientación efectiva, Pendo permite a los usuarios definir segmentos de usuarios personalizados basados en el comportamiento para realizar una focalización inteligente con guías y tutoriales dentro de la aplicación. Con las plantillas de Pendo, los usuarios pueden crear y personalizar guías en forma de consejos, banners y ventanas destacadas, resaltar las actualizaciones de funciones o proporcionar asistencia.\n \nCon el fin de mejorar la experiencia del usuario, Pendo proporciona a los usuarios herramientas para implementar encuestas y sondeos de comentarios, lo que permite a las empresas reunir datos cuantitativos y cualitativos. Los usuarios pueden implementar formularios de comentarios en la aplicación y calcular el Net Promoter Score (NPS) para comprender los motivos de insatisfacción de los usuarios. Pendo ofrece resultados en tiempo real dentro de la aplicación para tomar acciones según sea necesario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b583d877-1d8e-433c-ab38-d6bc529004d1.png","url":"https://www.getapp.es/software/107315/pendo-platform","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/107315/pendo-platform#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":238,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Smartlook","description":"Smartlook ayuda a los propietarios de negocios a hacer un seguimiento de la actividad del usuario e identificar problemas en su sitio web mediante mapas térmicos, grabaciones de pantalla de visitantes y analíticas. Es una solución de grabación para el usuario que permite a los usuarios comprender el comportamiento del cliente mediante la grabación de un video de cada usuario que ingresa al sitio web o al producto, que muestra el movimiento del mouse, los clics y las páginas exploradas. Con esta información, las empresas pueden identificar los problemas de UX en su sitio web y transferir el video al equipo correspondiente para su resolución.\n\nSmartlook tiene como objetivo ayudar a las empresas a comprender realmente el comportamiento de sus clientes gracias al registro continuo de todos los usuarios y eventos, para rastrear y analizar de manera retroactiva el comportamiento de cualquier usuario. Al combinar la grabación de video con el seguimiento de eventos, Smartlook brinda a las empresas la capacidad de hacer un seguimiento y observar qué funciones son las más utilizadas en el producto y con qué frecuencia, así como qué oferta de venta adicional funciona, dónde ocurren los errores, entre otros. Al utilizar la grabación de video, Smartlook brinda a los usuarios la capacidad de verificar problemas o errores de los clientes, lo que implica que el equipo y los evaluadores del producto pueden recibir información instantánea sobre lo que salió mal para poder acelerar la identificación de los puntos débiles y la corrección de errores del usuario.\n\nSmartlook también ofrece analíticas de autoservicio en forma de presentaciones de datos gráficos, así como una función de mapa térmico que proporciona una visión general sobre dónde hacen clic, se mueven y se desplazan los usuarios dentro del sitio web y qué páginas son menos utilizadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0590fcd2-1ca1-4bb2-b5ef-646e7d142e9f.png","url":"https://www.getapp.es/software/108697/smartlook","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/108697/smartlook#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":136,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para la interacción de ventas","position":2,"item":"/directory/2791/sales-engagement-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo y Smartlook","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/107315/108697/pendo-platform/vs/smartlook","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/107315/108697/pendo-platform/vs/smartlook#breadcrumblist"}]}
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