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description: Compara Gladly y Calixta. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Gladly y Calixta | GetApp España 2026
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# Comparar Gladly con Calixta

Canonical: https://www.getapp.es/compare/106673/2061576/gladly/vs/calixta

> Comparación detallada entre Gladly y Calixta. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Gladly | Calixta |
| **Calificación general** | 4.8/5 | - |
| **Total de opiniones** | 139 | 0 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratuita** | No | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | - |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Gladly

- API
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chatbot
- Comunicaciones a demanda
- Customer Communication
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- IA y aprendizaje automático
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Procesamiento de lenguaje natural

### Calixta

- API
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chatbot
- IA y aprendizaje automático
- Procesamiento de lenguaje natural

## Enlaces

- [Ver el perfil de Gladly](https://www.getapp.es/software/106673/gladly)
- [Ver el perfil de Calixta](https://www.getapp.es/software/2061576/calixta)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/106673/2061576/gladly/vs/calixta)

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## Datos estructurados

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Gladly centraliza todas las interacciones entre una organización y sus clientes y ayuda a las empresas a reducir la dependencia de un solo agente para responder a las consultas de los clientes.\n\nGladly ayuda a las empresas a reconocer a los clientes mediante la integración de las conversaciones que tienen lugar en diversos canales, como correo electrónico, SMS, voz, redes sociales y chat. El acceso a todo el historial de conversaciones permite a cualquier agente de atención al cliente reanudar las interacciones con un cliente desde el mismo punto en que se terminó anteriormente una conversación con otro agente. \n\nLas robustas funciones de enrutamiento y puesta en cola de espera ayudan a transferir clientes al agente correcto, que puede colaborar con otros colegas para resolver las consultas en un tiempo mínimo. La solución permite que varios agentes trabajen en paralelo para tomar diferentes tareas, resolver problemas y responder llamadas. El software también ayuda a llevar un seguimiento de las métricas operativas, como los tiempos de respuesta del correo electrónico, los tiempos de llamada, los tiempos de espera y los temas de conversación. La herramienta tiene una interfaz fácil de usar que ayuda en la formación rápida de los agentes. Gladly está respaldado por las firmas de capital de riesgo NEA y Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.es/software/106673/gladly","@id":"https://www.getapp.es/software/106673/gladly#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":139,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Calixta","description":"Calixta es una herramienta en la nube que integra desde la misma interfaz los principales canales de mensajería para lograr una interacción efectiva con el cliente a través de su móvil. Desde la aplicación se pueden realizar campañas de marketing automatizadas, recordatorios de cobro, envío de mensaje, alertas bancarias, encuestas de satisfacción, campañas políticas, invitaciones a eventos, confirmación de citas médicas, etc. La plataforma incorpora soluciones outbound para el envío masivo de notificaciones inteligentes y promociones de ventas empleando WhatsApp, SMS o RCS, con plantillas que son preaprobadas para su uso. Calixta también incluye correo electrónico, llamadas pregrabadas o notificaciones push que conectan directamente con el smartphone de los clientes. La aplicación aglutina soluciones inbound como la atención de agentes virtuales o presenciales en una experiencia conversacional omnicanal que integra Business Messagese de Google, Apple Business Chat, SMS, webchat y muchos otros canales. Calixta SMS puede generar desde una alerta personalizada hasta un millón de mensajes de texto que llegan a todas las compañías telefónicas. Además, el servicio es bidireccional y los mensajes se pueden responder de acuerdo a cada requerimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/554b536d-7b11-4bb0-a68a-c3729dce1d3e.png","url":"https://www.getapp.es/software/2061576/calixta","@id":"https://www.getapp.es/software/2061576/calixta#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/106673/2061576/gladly/vs/calixta#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de atención al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly y Calixta","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/106673/2061576/gladly/vs/calixta","@type":"ListItem"}]}]}
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