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description: Compara OXON y 8x8 Contact Center. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa OXON y 8x8 Contact Center | GetApp España 2026
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# Comparar OXON con 8x8 Contact Center

Canonical: https://www.getapp.es/compare/106377/107107/oxon/vs/contactnow

> Comparación detallada entre OXON y 8x8 Contact Center. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | OXON | 8x8 Contact Center |
| **Calificación general** | 4.9/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 14 | 47 |
| **Precio inicial** | 39,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### OXON

- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Previsión de trabajo
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### 8x8 Contact Center

- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Previsión de trabajo
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de OXON](https://www.getapp.es/software/106377/oxon)
- [Ver el perfil de 8x8 Contact Center](https://www.getapp.es/software/107107/contactnow)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/106377/107107/oxon/vs/contactnow)

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## Datos estructurados

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Al incorporar chat web, SMS y llamadas de voz, OXON tiene como objetivo proporcionar a los usuarios una solución de centro de contacto simple y eficiente. \n\nDiseñado para mejorar la comunicación con el cliente, OXON permite a los usuarios administrar el contacto con el cliente a través de diferentes canales, como llamadas entrantes y salientes, correo electrónico, chat web, SMS y redes sociales. Para administrar con éxito los clientes existentes, OXON permite a los usuarios proporcionar asistencia web en tiempo real a través de video, llamadas de voz o chat de texto. Además, dado que los usuarios tienen acceso a una bandeja de entrada compartida para consultas de correo electrónico y redes sociales, los usuarios también pueden resolver rápidamente los tickets de asistencia al cliente. \n\nAdemás de la gestión de la comunicación empresarial, OXON promueve la gestión de agentes y la información de la experiencia del cliente. Los usuarios pueden determinar las horas de trabajo, los objetivos y los canales de asistencia de los agentes, así como obtener información valiosa y procesable sobre el rendimiento de la tecnología de analíticas y creación de informes de OXON. OXON también incluye capacidades de analíticas de discurso, voz y texto que sirven para optimizar el rendimiento de la fuerza laboral mediante el seguimiento de las interacciones de conversación entre agentes y clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f2a20003-4acb-4c30-b66c-0a6d7a6f2568.png","url":"https://www.getapp.es/software/106377/oxon","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/106377/oxon#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"8x8 Contact Center","description":"8x8 Contact Center es un centro de contacto en la nube de autoservicio que permite a los equipos interactuar con sus clientes gracias a potentes funciones de llamadas entrantes y salientes. Los usuarios pueden enrutar las llamadas de los clientes mediante IVR con función de arrastrar y soltar. Permite contactar con los clientes con el administrador de campañas salientes y ofrece información comercial y de empleados crítica desde el motor de creación de informes. \n\nLas funciones de llamadas entrantes de 8x8 permiten a los usuarios enrutar y responder de manera eficiente las llamadas entrantes. El marcador predictivo ayuda a maximizar el tiempo de conversación al reemplazar la marcación manual con sistemas de marcación previa, progresiva y predictiva. La plataforma incluye una herramienta IVR visual con función de tipo arrastrar y soltar y enrutamiento avanzado basado en habilidades. Esto permite a los usuarios automatizar la distribución de llamadas entrantes y enviarlas a los miembros del equipo que mejor puedan ayudar al cliente.\n\nLa aplicación de supervisión de 8x8 para iPad ayuda a los usuarios a identificar cuellos de botella y explorar el rendimiento de la cola, el equipo o los agentes mediante filtros. Los usuarios pueden profundizar en las interacciones de cada individuo para supervisar sus estadísticas diarias. El panel totalmente personalizable incluye distintos widgets que proporcionan estadísticas, resúmenes de actividad, métricas de rendimiento, notas, tareas pendientes y más. \n\nLas herramientas de grabación de llamadas permiten guardar cada llamada para reproducirla posteriormente. Ofrece funciones para pausar y destacar, así como grabación automática de llamadas. Los usuarios pueden escuchar las llamadas en tiempo real para brindar asistencia individual. Incluye funciones de ayuda al agente y entrada en llamadas. La plataforma se conecta con varios sistemas de CRM para mejorar la eficiencia y la productividad. También integra sistemas de gestión de tickets directamente con Zendesk para ofrecer capacidades de voz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/699ec2cc-4239-44b7-81cd-3a21f8c8f867.png","url":"https://www.getapp.es/software/107107/contactnow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/107107/contactnow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de contact center","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"OXON y 8x8 Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/106377/107107/oxon/vs/contactnow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/106377/107107/oxon/vs/contactnow#breadcrumblist"}]}
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