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description: Compara RingCX y Ringba. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa RingCX y Ringba | GetApp España 2026
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# Comparar RingCX con Ringba

Canonical: https://www.getapp.es/compare/105435/1983599/ringcentral-contact-centre/vs/ringba

> Comparación detallada entre RingCX y Ringba. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | RingCX | Ringba |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 255 | 16 |
| **Precio inicial** | 65,00 US$ | 99,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### RingCX

- API
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación de llamadas
- Mensaje de voz
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Varios scripts

### Ringba

- API
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación de llamadas
- Mensaje de voz
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Varios scripts

## Enlaces

- [Ver el perfil de RingCX](https://www.getapp.es/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Ver el perfil de Ringba](https://www.getapp.es/software/1983599/ringba)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/105435/1983599/ringcentral-contact-centre/vs/ringba)

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## Datos estructurados

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La plataforma proporciona asistencia nativa para voz, chat web, SMS, correo electrónico y fax, con la opción de agregar redes sociales. Las funciones avanzadas de enrutamiento y distribución multimedia entrante y saliente permiten a las empresas de todos los tamaños mejorar su capacidad de respuesta a los clientes.\n\nLa plataforma integrada de RingCentral Contact Centre se amplía fácilmente, lo que permite a los administradores de agentes agregar y eliminar agentes bajo demanda. El sistema IVR (respuesta de voz interactiva) proporciona una función de enrutamiento avanzada para funcionalidades de autoservicio y basadas en agentes. Los clientes pueden resolver por sí mismos casos como consulta de cuentas y pago de facturas, liberando el tiempo de los agentes para que puedan encargarse de problemas más complejos. La solución incluye un motor de distribución automática de llamadas (ACD) basado en habilidades que combina las solicitudes con los agentes mejor equipados para el caso.\n\nLa herramienta My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Centre muestra los detalles de CRM del cliente y la información del llamante a los agentes. La pantalla de CTI (integración de telefonía informática) ayuda a reducir los tiempos de gestión de llamadas y mejora la experiencia. Las analíticas e informes fáciles de usar presentan métricas clave que ayudan a mejorar las decisiones comerciales críticas. Los usuarios pueden elegir entre informes prediseñados, informes ad hoc e informes personalizados con datos actualizados. \n\nLa plataforma ofrece varias integraciones de terceros para reunir los datos de clientes, como Salesforce, Google, Zendesk, Box y otras plataformas populares de CRM. Las funciones de llamadas salientes facilitan las ventas, la recaudación de fondos, el cobro y la difusión a clientes con un marcador saliente que admite métodos de marcación predictiva, progresiva y previa. RingCentral Contact Centre incluye funciones adicionales como la supresión de llamadas para el cumplimiento, el reconocimiento automático de voz y el texto a voz en varios idiomas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.es/software/105435/ringcentral-contact-centre","@id":"https://www.getapp.es/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ringba","description":"Ringba es un software de seguimiento de llamadas basado en la nube y diseñado para ayudar a las empresas a gestionar la atribución, grabación y enrutamiento de llamadas, así como también campañas de marketing, atención al cliente y otros procesos operativos. Todo desde una plataforma centralizada. Los administradores pueden asignar números de teléfono gratuitos locales y bajo demanda, manejar las actividades de los compradores o afiliados y usar el editor visual para diseñar redes de publicidad de PPCall (pago por llamada, por sus siglas en inglés).\n\nRingba permite a los profesionales de marketing gestionar a los compradores, vendedores o socios. También habilita a enrutar llamadas a los destinos relevantes según los detalles demográficos, la elección quienes llaman, el código de área, las palabras clave y el ISP (proveedor de servicios de Internet, por sus siglas en inglés). La aplicación ayuda a las organizaciones a acceder a los perfiles de quienes llaman, con detalles tales como hipotecas, ocupación, número de teléfono, automóviles, hábitos de estilo de vida, educación, etnia, estado civil, calificación crediticia y más. Los supervisores pueden supervisar campañas de llamadas, filtrar, ordenar o buscar datos de llamadas, crear mensajes personalizados agregando grabaciones de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y personalizar la interfaz de usuario con el fin de mejorar la visibilidad de la marca entre los clientes.\n\nCon Ringba, las empresas también pueden gestionar los procesos automatizados de facturación y cuentas por cobrar, notificar a los socios sobre ofertas e integrar la aplicación con diversos sistemas de terceros. Entre otras características, figuran una interfaz de arrastrar y soltar, pruebas A/B, activadores, supervisión del cumplimiento y creación de informes en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d397ac99-7fe3-4943-b805-6fafd9c48972.png","url":"https://www.getapp.es/software/1983599/ringba","@id":"https://www.getapp.es/software/1983599/ringba#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":16},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/105435/1983599/ringcentral-contact-centre/vs/ringba#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX y Ringba","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/105435/1983599/ringcentral-contact-centre/vs/ringba","@type":"ListItem"}]}]}
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