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description: Compara Heap y Fullstory. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Heap y Fullstory | GetApp España 2026
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# Comparar Heap con Fullstory

Canonical: https://www.getapp.es/compare/105295/116603/heap/vs/fullstory

> Comparación detallada entre Heap y Fullstory. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Heap | Fullstory |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 42 | 67 |
| **Precio inicial** | 24.000,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Heap

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de comportamientos
- Análisis de páginas web
- Análisis de tendencias
- Análisis por cohorte
- Análisis visual
- Cartografía del viaje de cliente
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Optimización de tasas de conversión
- Paneles privados
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de eventos integrados en aplicaciones
- Seguimiento de la participación
- Supervisión KPI
- Visualización de datos

### Fullstory

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de comportamientos
- Análisis de páginas web
- Análisis de tendencias
- Análisis por cohorte
- Análisis visual
- Cartografía del viaje de cliente
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Optimización de tasas de conversión
- Paneles privados
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de eventos integrados en aplicaciones
- Seguimiento de la participación
- Supervisión KPI
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Heap](https://www.getapp.es/software/105295/heap)
- [Ver el perfil de Fullstory](https://www.getapp.es/software/116603/fullstory)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/105295/116603/heap/vs/fullstory)

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## Datos estructurados

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También se puede acceder a los datos directamente mediante Heap SQL, lo que permite hacer consultas SQL avanzadas, modelos de usuarios personalizados e integración con fuentes de datos internas.\n\nHeap registra automáticamente todas las acciones del usuario sin necesidad de que se definan por adelantado, incluidos clics, deslizamientos, toques, vistas de página y envíos de formularios. Si se requieren eventos personalizados adicionales, se pueden definir sin código, utilizando el visualizador de eventos incorporado de apuntar y hacer clic para definir el evento asociado con una acción realizada. Cuando se define un evento, se aplica automáticamente a todos los datos históricos de la aplicación, lo que permite el análisis retroactivo de las interacciones personalizadas. Se pueden asignar propiedades personalizadas a los usuarios, que se conservan en todas las sesiones, lo que permite que los usuarios sean etiquetados con direcciones de correo electrónico, ingresos totales y planes de pago, entre otros, así como para que se vinculen las sesiones web y móviles del mismo usuario. \n\nLos flujos de actividad a nivel del usuario también se pueden ver en Heap, en tiempo real. Se puede buscar a los usuarios y todas sus acciones históricas están disponibles, lo que permite la identificación de clientes potenciales de alto valor, la adaptación de los discursos de ventas y la exploración de rutas inusuales tomadas a través de la aplicación. Los usuarios también se pueden segmentar para su análisis, con la flexibilidad de agregar tantos filtros como sea necesario para definir segmentos de clientes. Los embudos también se pueden configurar para medir la conversión, con la opción de filtrar los embudos a una sección acotada de la base de usuarios y dividirlos en segmentos de usuarios según ubicaciones, recomendantes, fechas de instalación y otros detalles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2d139b3a-957f-4231-a399-e3001063c1f7.png","url":"https://www.getapp.es/software/105295/heap","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/105295/heap#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":42,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"24000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Fullstory","description":"FullStory es una plataforma de inteligencia digital basada en la nube. Permite a las empresas supervisar cómo los visitantes interactúan con su sitio web o aplicación, identificar errores o problemas y optimizar la experiencia del cliente. La tecnología de indexación y registro de datos se agrega a la funcionalidad de omnibúsqueda, aprendizaje automático, reproducción de sesiones y capacidades analíticas de la plataforma con el fin de realizar un seguimiento y analizar completamente la trayectoria del cliente.\n\nLa plataforma FullStory permite a los usuarios buscar y filtrar prácticamente cualquier acción, criterio de usuario o entorno de navegación. También se puede realizar un seguimiento de acciones como clics muertos, formularios abandonados, navegación mediante clics y mucho más. FullStory garantiza que se mantenga la privacidad de los clientes, ya que no se almacenan datos confidenciales debido a la función de exclusión de elementos. Las empresas pueden desactivar o habilitar el registro por dominio web, IP, ubicación geográfica o cadena de agente de usuario para mantener el máximo control sobre los datos. \n\nLas empresas pueden identificar a los clientes dentro de FullStory importando la información de estos (como ID de usuario, nombre o correo electrónico) de las bases de datos a la aplicación FullStory. El panel fácil de usar permite a los usuarios asignar sesiones y administrar a los visitantes de manera eficiente. Los usuarios incluso pueden editar, visualizar y duplicar los segmentos guardados que hayan creado otros compañeros de equipo. Con FullStory, los empleados pueden generar un enlace a una repetición de la sesión, que luego pueden compartir con colegas mediante Slack, correo electrónico o cualquier otra plataforma de colaboración.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c4f48207-9e9b-43dc-beb8-78697805a42d.png","url":"https://www.getapp.es/software/116603/fullstory","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/116603/fullstory#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":67,"ratingValue":4.6},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de análisis web","position":2,"item":"/directory/109/web-analytics/software","@type":"ListItem"},{"name":"Heap y Fullstory","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/105295/116603/heap/vs/fullstory","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/compare/105295/116603/heap/vs/fullstory#breadcrumblist"}]}
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