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description: Compara Newfies-Dialer y VICIdial. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Newfies-Dialer y VICIdial | GetApp España 2026
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# Comparar Newfies-Dialer con VICIdial

Canonical: https://www.getapp.es/compare/105253/110383/newfies-dialer/vs/vicidial

> Comparación detallada entre Newfies-Dialer y VICIdial. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Newfies-Dialer | VICIdial |
| **Calificación general** | 5.0/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 4 | 265 |
| **Precio inicial** | 299,00 US$ | 400,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Funciones clave

### Newfies-Dialer

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de listas
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### VICIdial

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de listas
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Newfies-Dialer](https://www.getapp.es/software/105253/newfies-dialer)
- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.getapp.es/software/110383/vicidial)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.es/compare/105253/110383/newfies-dialer/vs/vicidial)

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## Datos estructurados

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El sistema es apto para organizaciones que desean llamar a sus contactos con mensajes pregrabados, con la opción de transferir llamadas a agentes en vivo en un centro de atención telefónica. \n\nNewfies-Dialer se usa comúnmente para la generación de clientes potenciales, utilizando campañas de derivación a un agente humano al presionar 1, con transferencias de llamadas en vivo. Se puede hacer una llamada automática a un contacto, con un mensaje grabado de la proposición que se está realizando, y el contacto se puede derivar inmediatamente para hablar con un agente en vivo si presiona 1. El sistema de IVR (respuesta de voz interactiva) saliente integrado en Newfies-Dialer permite a los usuarios crear campañas sencillas de generación de clientes potenciales con derivación a un agente al presionar 1 o encuestas de ramificación complejas para campañas políticas. Hay una variedad de nodos disponibles en el generador de encuestas, que se pueden usar para crear encuestas de muchos niveles, con ramificaciones condicionales según las respuestas que se den o según datos de terceros que se recopilan utilizando el nodo API para realizar llamadas desde la API. Newfies-Dialer también se puede usar para el cobro de deudas, porque les recuerda a los clientes que vencen los pagos y los deriva a un agente para que hagan el pago con tarjeta de crédito por teléfono. \n\nNewfies-Dialer también ofrece detección de contestador automático, listas de no llamar (DNC), mensajes SMS masivos, conversión de texto a voz, analíticas de campañas, identificaciones de llamadas múltiples, remarcación automática, mensajes personalizados y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1341279-e150-4400-9763-ba315e3f1f1d.png","url":"https://www.getapp.es/software/105253/newfies-dialer","@id":"https://www.getapp.es/software/105253/newfies-dialer#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial es un paquete de software de centro de contacto/centro de atención telefónica que satisface todos los requisitos de telefonía y comunicación para empresas de todos los tamaños. Creado sobre una plataforma de código abierto y con una base de instalación global, VICIdial ofrece un marcador predictivo con todas las funciones y también sirve como sistema de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés). Los agentes pueden llamar de forma predictiva o manual a sus listas de campañas mientras gestionan las llamadas entrantes y salientes de forma combinada. Desde una única interfaz centralizada, los agentes también pueden responder a los correos electrónicos entrantes y participar en sesiones de chat en vivo con los clientes, integradas en un sitio web existente mediante un widget. Las opciones de enrutamiento y las reglas de priorización de las colas de espera aseguran que las llamadas y correos electrónicos se dirijan al agente más cualificado y los gerentes tienen la capacidad de escuchar las llamadas de los agentes para supervisar su rendimiento.      \n\nCon más de 2000 funciones en total, VICIdial también incluye grabación automática de llamadas, que se puede detener o iniciar en cualquier momento, al tiempo que registra las llamadas y el estado de cada una de ellas. Es posible establecer permisos y niveles de usuario para restringir ciertas características o la accesibilidad a la campaña; asimismo, las características de exportación de datos en la web y creación de informes en tiempo real que se pueden permiten que los líderes de equipo, gestores y agentes autorizados analicen el rendimiento de las campañas de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.es/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.es/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":265},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/compare/105253/110383/newfies-dialer/vs/vicidial#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de contact center","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Newfies-Dialer y VICIdial","position":3,"item":"https://www.getapp.es/compare/105253/110383/newfies-dialer/vs/vicidial","@type":"ListItem"}]}]}
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